Erstellen und bearbeiten Sie einen Synthetic-Monitor

Erstellen oder bearbeiten Sie einen Synthetic Monitor, um die Verfügbarkeit und Leistung Ihrer HTTP-Endpunkte zu testen, bevor Ihre Kunden Probleme erkennen.

Vorbereitungen

• Ein Konfigurationselement (Configuration Item, CI) für den Endpunkt, den Sie testen möchten.
• Wenn Sie private Endpunkte testen oder die Überwachungen aus Ihrer Umgebung ausführen möchten, müssen mindestens ein Standort erstellt werden, um den Monitor zu hosten. Informationen zum Erstellen eines Standorts finden Sie unter Erstellen Synthetische Überwachung Standorte.

Erforderliche Rolle: sn_SOW_Synthetics.Synthetics_Editor oder sn_SOW_Synthetics.Synthetics_admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich Und wählen Sie aus Synthetische Überwachung Symbol ( ).
2. Erstellen Sie auf der Seite „Übersicht“ entweder einen Synthetic-Monitor, oder bearbeiten Sie einen vorhandenen.
   • Um einen Synthetic-Monitor zu erstellen, wählen Sie aus Neu .
   • Um einen vorhandenen zu bearbeiten, wählen Sie den Monitor aus, den Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie dann aus Details Registerkarte.
3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
   1. Geben Sie im Abschnitt „Überwachungsdetails“ einen eindeutigen Namen für den Monitor und eine Beschreibung ein.
   2. Füllen Sie die Felder im Abschnitt „HTTP-Einstellungen“ aus.

      Tabelle : 1. Abschnitt „HTTP-Einstellungen“

      Feld	Beschreibung
      HTTP-Methode	HTTP-Methode, die Sie für den Endpunkt überwachen möchten.
      HTTP-Endpunkt-CI	CI für den Endpunkt, den der Monitor testen soll. Wenn der Endpunkt nicht vorhanden ist, wählen Sie aus Verwalten Sie HTTP-Endpunkte in CMDB Um ein neues CI zu erstellen.
      Zugehöriges Service-CI	Anwendungsservice-CI im Zusammenhang mit dem HTTP-Endpunkt. Der eingegebene Wert wird verwendet, um die CI-Beziehung zwischen dem HTTP-Endpunkt und dem Anwendungsservice zu erstellen oder zu aktualisieren.
      Support-Gruppe	Gruppe, die benachrichtigt und Warnungen zugewiesen wird, wenn diese Überwachung fehlschlägt.
      Abfrageparameter	Zeichenfolge von Abfrageparametern, die in die Anforderungs-URL aufgenommen werden sollen. Hinweis: Die Zeichenfolge darf das führende Fragezeichen nicht enthalten. Verwenden Sie zum Beispiel id=XYZ&Customer=myco Anstelle von ?ID=XYZ&Customer=myco .
      Anmeldeinformationen	Anmeldeinformationen erforderlich, wenn der Endpunkt eine Authentifizierung erfordert. Unterstützte Anmeldeinformationen sind Standardauthentifizierungs- und Zugriffstoken.
      Header	Schlüssel-Wert-Paare für die HTTP-Anforderungsheader. Sie können mehrere Paare hinzufügen.
      Textkörper	Text, der verwendet wird, wenn die API einen Nachrichtentext erwartet, z. B. ein JSON-Fragment.

   3. Wählen Sie im Abschnitt Standorte einen oder mehrere Standorte aus.
      • Um den Test dieses Monitors über auszuführen ServiceNow Instanz, wählen Sie aus Aktuelle Instanz .
        Hinweis:

        Wenn Tests über die Plattform ausgeführt werden, können aus Leistungsgründen jede Minute nur sechs Tests ausgeführt werden.

        Der Endpunkt für die Überwachung muss öffentlich verfügbar sein.

      • Wählen Sie einen der zuvor erstellten Standorte aus.
      • Wählen Sie Aus Erstellen Sie einen neuen Standort Um einen neuen Standort zu erstellen.

      Weitere Informationen zum Erstellen eines Standorts finden Sie unter Erstellen Synthetische Überwachung Standorte.
   4. Definieren Sie im Abschnitt „Assertion“ einen erfolgreichen Test, indem Sie mindestens ein Kriterium, einen Operator und einen Wert auswählen.
      Hinweis:

      Mehrere Kriterien sind mit verbunden UND Ausdruck, daher muss der Test alle Kriterien erfüllen, um erfolgreich zu sein.

      Kriterientyp	Beschreibung des Erfolgs
      Statuscode	Endpunkt gibt den angegebenen Statuscode zurück.
      Antwortzeit (in ms)	Endpunkt sendet eine Antwort in einem schnelleren Zeitraum als der angegebene Wert.
      Antworttext	Endpunkt sendet einen Zeichenfolgenwert im Antworttext, der dem ausgewählten Operator und dem angegebenen Wert entspricht.

   5. Geben Sie im Abschnitt Häufigkeit die Anzahl der Minuten zwischen den einzelnen Testläufen ein.
   6. Wahlweise: Um eine Warnung über senden zu lassen Ereignismanagement Wenn ein Test fehlschlägt:
      • Aktivieren Sie im Abschnitt „Warnungseinstellungen“ den Umschalter.
      • Wählen Sie einen Warnungsschweregrad für einen Testfehler aus.
4. Wählen Sie Speichern.

Ergebnisse

Auf der Übersichtsseite für den Synthetic-Monitor werden die Ergebnisse der Tests angezeigt, die der Monitor ausführt. Weitere Informationen finden Sie unter Identifizieren von Systemproblemen mit Synthetische Überwachung.