Generieren Sie einen Now Assist Zusammenfassung vergangener zugehöriger Incidents

Zeigen Sie ein an Now Assist Zusammenfassung vergangener Incidents für dieselben oder zugehörigen Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs) und Strategien, die zu ihrer Lösung verwendet wurden.

Vorbereitungen

• Installieren Sie das ITOM-Plugin in Now Assist Funktion. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie Now Assist Für IT Operations Management( ITOM)-Plugin.
• Stellen Sie sicher, dass die Kompetenz „Warnungsuntersuchung“ aktiv ist. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie Now Assist Für IT Operations Management( ITOM)-Plugin.
• Zeigen Sie wichtige Informationen zu an ServiceNow® Now Assist für IT Operations Management (ITOM) Anwendung in Now Assist für IT Operations Management (ITOM).

Für umfassende Informationen über Now Assist Bereich, siehe Now Assist panel.

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_operator

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie das Listensymbol ( ) In der Navigationsleiste.
3. Auswahlvorgang Listen > Alerts > Alle Warnungenan.
4. Öffnen Sie eine Warnung.
5. Wählen Sie aus Now Assist Bereichssymbol ( ).
   Die Now Assist Bereich wird angezeigt.
6. Fordern Sie ein an Now Assist Untersuchung vergangener Incidents durch Auswahl Analysieren Sie zugehörige Incidents .
   Der KI-Suchfunktion wird eine zusätzliche Validierungsebene für großes Sprachmodell (LLM) hinzugefügt, um die Genauigkeit der Ergebnisse zu verbessern, die von KI-Kompetenzen zurückgegeben werden.
   Eine Zusammenfassung der relevantesten zugehörigen Incidents wird im Bereich angezeigt.
7. Wahlweise: Überprüfen Sie die Details eines zugehörigen Incidents, indem Sie den entsprechenden Link unter zugehörige Incidents auswählen.
   Die Incident-Seite wird geöffnet und zeigt die Registerkarte Übersicht an.