Service-Mapping-Flow

Erfahren Sie mehr über allgemeine Aufgaben, die Benutzer mit unterschiedlichen Rollen in Service-Mapping ausführen.

In Service-Mapping, Arbeiten Anwender zusammen, um die Anwendungsservices einer Organisation zuzuordnen, zu überprüfen und zu überwachen.

Hinweis:

Eine vollständige Liste der Rollen in Service-Mapping finden Sie unter Mit Service-Mapping installierte Komponenten.

Ein typischer Service-Mapping-Workflow umfasst die folgenden Phasen:

1. Der Administrator führt grundlegende obligatorische Konfigurationen für die Einrichtung durch Service-Mapping. Unter Service-Mapping konfigurieren finden Sie weitere Details.
2. Der Administrator führt die Zuordnung von Anwendungsservices der Organisation als Massenvorgang aus. Darüber hinaus kann der Administrator einige Anwendungsservices einzeln zuordnen. Siehe Ordnen Sie mehrere von vorgeschlagene Anwendungsservices zu klassisch Service-Mapping Weitere Informationen zur Massenzuordnung von Services.
3. Der Administrator behebt Anwendungsservicefehler in Massenarbeit, wie in beschrieben Fehler bei Anwendungsservices als Massenvorgang beheben.
4. Der Administrator überprüft die Ergebnisse der ersten Zuordnung und löst Fehler in einzelnen Anwendungsservices. Unter Fehler in individuellen Anwendungsservicezuordnungen beheben finden Sie weitere Details.
5. Der Administrator sendet die korrigierten Anwendungsservices zur Überprüfung an den Anwendungsservice-Eigentümer. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsservicezuordnungen zur Überprüfung senden.
6. Der Besitzer der Serviceinstanz überprüft, ob die Zuordnungen der Serviceinstanz vollständig sind und alle Hauptkomponenten, aus denen sie besteht, korrekt dargestellt werden. Bei Bedarf hinterlässt der Besitzer Kommentare, die als Ablehnungsnachrichten bezeichnet werden, in Serviceinstanzzuordnungen für die Service-Mapping Zu implementierender Administrator. Siehe Anwendungsservicezuordnungen prüfen.
7. Der Administrator verwendet das Feedback des Anwendungsservice-Besitzers, um die Anwendungsservice-Zuordnungen zu optimieren, und sendet sie dann zur Überprüfung an den Besitzer weiter. Weitere Informationen zur Feinabstimmung einer Anwendungsservice-Zuordnung finden Sie unter Anwendungsservices feinabstimmen, um Eigentümeranforderungen zu implementieren.
8. Wenn die überarbeiteten Serviceinstanzzuordnungen zufriedenstellend sind, genehmigt der Serviceinstanzbesitzer sie. Wenn nicht, fordert der Verantwortliche weitere Fehlerkorrekturen an, die der Administrator umsetzen muss. Siehe Anwendungsservicezuordnungen prüfen.
9. Der Administrator schließt die Anwendungsservices ab, indem er den Zugriff konfiguriert und erweiterte Attribute wie Relevanz festlegt. Weitere Informationen finden Sie unter Fertigstellung des Anwendungsservice.
10. Nach Serviceinstanz Definition ist abgeschlossen, die Service-Mapping Anwender können Anwendungsservice-Zuordnungen anzeigen. Um mehr über die Wartung der Anwendungsservices mit zu erfahren Service-Mapping, Siehe Analyse und Wartung von Anwendungsservices mithilfe von klassisch Service-Mapping.

Abbildung : 1. Service-Mapping-Flow

Zusätzlich zu diesen Aufgaben kann es erforderlich sein, Muster anzupassen, die Service-Mapping verwendet, um Geräte und Anwendungen zu erkennen, die Anwendungsservices bilden. Anwender müssen über die Rolle pd_admin verfügen, um Muster anzupassen. Im Basissystem enthält die Rolle service_mapping_admin die pd_role. Das Anpassen von Mustern erfordert Grundkenntnisse in der Programmierung.

Zugehörige Tasks

• Benutzerzugriff auf Anwendungsservices steuern