Live-CI-Daten mit Agent Client Collector anzeigen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie Live-Daten für incident-bezogene CIs über an Agent Client Collector Für Informationen, die zur Lösung der Incidents beitragen können.

    Vorbereitungen

    • Laufende Prozesse für werden erfasst macOS System erfordert Sudo Berechtigungen. Wenn Sudo Berechtigungen werden nicht gewährt, nur Prozesse, die von ausgeführt werden Agent Client Collector Werden erfasst.

      Zum Aktivieren Sudo Berechtigungen für osqueryi: Fügen Sie entweder die folgenden Zeichenfolgen hinzu /Etc/sudoers Datei oder in eine einzelne Datei im /Etc/sudoers.d Verzeichnis:

      • Cmnd_Alias LIVE_CI_VIEW = /Library/Application\ Support/servicenow/Agent-Client-Collector/osquery/bin/osqueryi
      • _SERVICENOW ALLE=(ALLE) NOPASSWD:LIVE_CI_VIEW
    • Damit die ausführbare OSQuery-Datei Informationen zu angemeldeten Anwendern in einer Windows-Umgebung abrufen kann, muss der Agent als lokaler SYSTEMACCOUNT ausgeführt werden.

    Stellen Sie sicher, dass Sie installiert haben Agent Client Collector Framework Und Service Operations-Arbeitsbereich In Ihrer Instanz.

    Erforderliche Rolle: itil

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereichan.
    2. Wählen Sie das Listensymbol ( Listensymbol).
    3. Auswahlvorgang Incidents > Allean.
    4. Wählen Sie einen Incident aus der Liste aus.
    5. Wählen Sie im Formular <Name des Incident> die Option aus Live-CI-Daten Registerkarte.
      Die CI-Daten werden auf den in der folgenden Tabelle beschriebenen Karten angezeigt.
      Tabelle : 1. Karten der Registerkarte „Live CI Data“ (Live-CI-Daten)
      Karte Beschreibung
      Gerätedetails Allgemeine Details zum CI
      Speicherauslastung Vom CI verwendeter Arbeitsspeicher
      Top 5 running processes by CPU usage (Top 5 der laufenden Prozesse nach CPU-Auslastung) Die fünf CI-Prozesse mit der meisten CPU.
      Top 5 der laufenden Prozesse nach Arbeitsspeichernutzung Die fünf CI-Prozesse, die den meisten Arbeitsspeicher verwenden.
      Festplattenauslastung in % Prozentsatz des vom CI verwendeten Speicherplatzes
      Angemeldete Benutzer Benutzer, die beim CI angemeldet sind. Ob diese Daten sichtbar sind, hängt von Ihren BS-Berechtigungen ab.
      • MacOS: Erfordert sudo-Berechtigungen
      • Windows-System: Erfordert Administratorrechte
      • Linux: Es sind keine besonderen Berechtigungen erforderlich