Führen Sie ein hohes Volumen durch Agent Client Collector Upgrade

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Führen Sie ein Upgrade für ein hohes Volumen von durch Agent Client Collector Service Desk-Mitarbeiter, wenn Sie alle Ihre Service Desk-Mitarbeiter gleichzeitig upgraden möchten.

    Vorbereitungen

    Konfigurieren Sie Agent Client Collector Webserver. Details finden Sie unter Websocket-Server auf MID-Server installieren.

    Stellen Sie sicher, dass MID-Server, MID-Webserver, Und MID-Server websocket-Server wird ausgeführt.

    Erforderliche Rollen: Agent_Client_Collector_admin
    • In einem Windows Umgebung: Lokaler SYSTEMACCOUNT
    • In einem Linux Umgebung: Sudo rpm/dpkg
    • In einem macOS Umgebung: Sudo-Paket

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Ein Upgrade mit hohem Volumen wird nicht unterstützt Agent Client Collector Bis MID-Server Kommunikation über mTLS.

    Beim Durchführen eines Upgrades mit hohem Volumen werden alle Service Desk-Mitarbeiter aktualisiert, die nicht die aktuellste Version verwenden. Für Agents, die bereits die aktualisierte Version verwenden, wird kein Upgrade durchgeführt.

    Prozedur

    1. Stellen Sie sicher, dass die Versionsnummer, auf die Sie ein Upgrade durchführen möchten, verfügbar ist.
      1. Navigieren zu Alle > Systemeigenschaften > Alle Eigenschaftenan.
      2. Suchen Sie nach sn_agent.agent_versionEigenschaft.
        Die in angezeigte Nummer Wert Spalte ist die Versionsnummer, auf die ein Upgrade durchgeführt werden kann.
    2. Aktivieren Sie die Eigenschaft in der Tabelle „Systemeigenschaften“ (Alle > Systemeigenschaften > Alle Eigenschaften), um das Upgrade zu aktivieren.
      1. Suchen Sie nach sn_agent.auto_upgrade_enabledEigenschaft.
      2. Legen Sie den Eigenschaftswert mit wahr fest.
        Das Upgrade beginnt innerhalb einer Minute nach Aktivierung der Eigenschaft.

    Ergebnisse

    Bei der geplanten Aufgabe werden jeweils 50 Service Desk-Mitarbeiter aktualisiert MID-Server Pro Stunde.
    • Erfolgreich aktualisierte Agents werden auf angezeigt Agent Client CollectorsSeite (Alle > Agent Client Collector > Service Desk-Mitarbeiter) Und zeigt die Zielversion in an Version Spalte.
    • Die Agent Upgrade HistoriesDie Registerkarte eines auf der Seite „Agent Client Collectors“ ausgewählten Service Desk-Mitarbeiters enthält die folgenden Informationen.
      • Die Status Spalte gibt den Fortschritt des Upgrades an ( SuccessOder Failed).
      • Die Nachricht Spalte zeigt das Protokoll an, das für den bestimmten Service Desk-Mitarbeiter relevant ist.
    • Service Desk-Mitarbeiter, die kein Upgrade erfolgreich durchgeführt haben, zeigen die vorherige Versionsnummer an. Informationen zum Upgrade dieser Service Desk-Mitarbeiter finden Sie unter Wiederholen Sie das Upgrade mit hohem Volumen für fehlgeschlagene Service Desk-Mitarbeiter.

    Um die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter zu ändern, die gleichzeitig aktualisiert werden, aktualisieren Sie den Wert von sn_agent.auto_upgrade.max_upgrades_per_handler_per_hourEigenschaft (Alle > Systemeigenschaften > Alle Eigenschaften) an. Die maximale Anzahl von Service Desk-Mitarbeitern, die gleichzeitig für alle aktualisiert werden können MID Servers Ist 1.000.

    Um die Häufigkeit des Upgrades zu ändern, aktualisieren Sie den Wert des Wiederholungsintervalls in Service Desk-Mitarbeiter Inkrementell Upgraden Geplante Aufgabe (Alle > Systemdefinition > Geplante Aufgaben) an.