Konfigurieren Twilio Zum Senden von Benachrichtigungen in SRM

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verbinden Sie mit Service Reliability Management( SRM) Instanz und Twilio Account zum Senden von Benachrichtigungen an Teams.

    Vorbereitungen

    Bevor Sie beginnen, benötigen Sie einen Zeichenfolgenbezeichner (SID) und ein Authentifizierungstoken für einen aktiven Twilio Account.
    Hinweis:
    Das Ausführen dieser Aktion erfordert ServiceNow Fachwissen.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können anpassen, was von gesendet wird Twilio Indem Sie den Bereitschafts-Workflow im System bearbeiten.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center > Konfigurationenan.
    2. Auswahlvorgang Service Reliability Management > Integrationen > Twilio-API-Schlüsselan.
    3. Wählen Sie Aus Twilio-Konfiguration .
    4. Wählen Sie im neuen Fenster aus Hier Dient zum Bearbeiten des Datensatzes.

      Der Link hier wird in einem Banner angezeigt.

    5. Geben Sie ein Account-SID Wert.
    6. Wahlweise: Geben Sie ein Gültigkeitszeitraum Wert.
    7. Wählen Sie Aus Verbinden Zum Aktivieren des Schlüssels oder Speichern Um Ihre Änderungen ohne Aktivierung zu speichern.