Change-Aufgabe in SRM manuell erstellen

Erstellen Sie eine Change-Aufgabe, um einen kontrollierten Prozess zum Ändern genehmigter und unterstützter Aktionen für SRM zu implementieren.

Vorbereitungen

Allgemeine Informationen zu Change-Anforderungen finden Sie unter Using Change Management.

Erforderliche Rolle: Beantworter, Manager oder Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereichan.
   Sie werden zu weitergeleitet SRM Homepage.

   Hinweis:

   Wenn Sie andere SOW-Anwendungen (Service Operations Workspace) verwenden, wird möglicherweise die SOW-Homepage anstelle der SRM-Homepage angezeigt. Die SOW-Homepage enthält SRM-Warnungen und -Incidents in ihren Metriken.
2. Wählen Sie Aus Zuverlässigkeitsaufgaben ( ).
3. Wählen Sie die Registerkarte Changes.
4. Wählen Sie im Header der Liste Changes die Option Neu.
5. Suchen Sie im Fenster Einen Change auswählen nach einem Change-Datensatz, oder wählen Sie eine SOW-Karte zur Change-Erstellung aus, um den Typ der Change-Anforderung auszuwählen.
6. Wählen Sie Weiter.
7. Füllen Sie auf der Registerkarte „Formulardetails“ die Felder in aus Change-Anforderung , Auswirkung , Zuweisung , Planung , Zeitplan , Notizen , Und Abschlussinformationen Formulare.
   Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Change-Anforderungsformulare.
8. Wahlweise: Wählen Sie Mir zuweisen.
9. Wählen Sie Speichern.

   Die Change-Anforderung wird erstellt, und für die Anforderung wird die Registerkarte Zugehörige Datensätze angezeigt.

10. Wahlweise: Sie können die folgenden Schritte im Status-Workflow ausführen.

    Wenn die Change-Anforderung eine Genehmigung erfordert, wird angezeigt Genehmigung anfordern Schaltfläche. Wählen Sie Genehmigung anfordern. Der Status wechselt zu Bewerten. Siehe Genehmigen Sie eine Change-Anforderung für SRM Für Anweisungen zum Genehmigen einer Change-Anforderung.

    Wenn die Change-Anforderung vorab genehmigt wurde oder keine Genehmigung erfordert, können Sie verschieben Status Bis Geplant .

    Nach der Genehmigung und Planung können Sie Implementieren wählen, um die Change-Anforderung in die Tat umzusetzen.

    Sobald die Change-Anforderung implementiert wurde, prüfen Sie die Details, und wählen Sie „Überprüfen“. Die Change-Anforderung wechselt in den Status Überprüfen.

    Hinweis:

    Alle offenen Change-Aufgaben werden auf Abgebrochen gesetzt.

    Weitere Informationen zum Status von Change-Anforderungen finden Sie unter Status von SRM-Change-Anforderungen.