Anwendungsservicezuordnungen prüfen und genehmigen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Nachdem der Administrator Service-Mapping IT-Services zugeordnet und Fehler darin behoben hat, arbeiten der Administrator und der Eigentümer zusammen, um die Servicezuordnungen zu überprüfen und zu genehmigen. Der Überprüfungs- und Genehmigungsprozess ist nur für erkannte und manuell erstellte Serviceinstanzen verfügbar.

    Service-Mapping muss zum Zuordnen oder Überprüfen von Serviceinstanzen aktiviert sein.

    Benutzer, die die Überprüfung und Genehmigung durchführen, haben die Rollen eines Service-Mapping-Administrators. Ein Service-Mapping-Administrator ist für die Zuordnung, Korrektur und Wartung von Anwendungsservices verantwortlich. Der Besitzer der Serviceinstanz überprüft, ob die Serviceinstanzzuordnungen vollständig sind und alle wichtigen Komponenten, aus denen sie bestehen, korrekt dargestellt werden. Bei Bedarf hinterlässt der Besitzer Kommentare, die als Ablehnungsnachrichten bezeichnet werden, auf Serviceinstanzzuordnungen, die der Administrator Service-Mapping implementieren muss.

    Der Überprüfungs- und Genehmigungsprozess wird in den folgenden Phasen durchgeführt:
    1. Nach der erstmaligen Zuordnung der Serviceinstanzen behebt der Administrator Fehler und sendet einzelne Serviceinstanzen zur Überprüfung. Das System erstellt eine Serviceprozessaufgabe, die dem Besitzer der Serviceinstanz zugewiesen wird, und sendet eine diesbezügliche E-Mail-Benachrichtigung.
    2. Der Besitzer der Serviceinstanz überprüft, ob die Serviceinstanzzuordnungen vollständig sind und alle wichtigen Komponenten, aus denen sie bestehen, korrekt dargestellt werden. Bei Bedarf hinterlässt der Besitzer Kommentare, die als Ablehnungsnachrichten bezeichnet werden, auf Serviceinstanzzuordnungen, die der Administrator Service-Mapping implementieren muss. Die dem Inhaber zugewiesene Serviceprozess-Aufgabe wird geschlossen. Das System sendet eine E-Mail-Benachrichtigung an den Administrator, dass der Inhaber Kommentare geschrieben hat.
    3. Der Administrator erhält die E-Mail-Benachrichtigung, zeigt die Anforderungen des Besitzers an und implementiert sie.
    4. Der Administrator sendet die Serviceinstanzzuordnungen erneut zur Überprüfung. Das System erstellt erneut eine Serviceprozessaufgabe, die dem Besitzer der Serviceinstanz zugewiesen wird, und sendet eine diesbezügliche E-Mail-Benachrichtigung.
    5. Wenn die überarbeiteten Serviceinstanzzuordnungen zufriedenstellend sind, genehmigt der Besitzer der Serviceinstanz sie. Wenn nicht, fordert der Verantwortliche weitere Fehlerkorrekturen an, die der Administrator umsetzen muss.

    Klicken Sie zum Anzeigen der Dokumentation für eine Überprüfungsphase auf das entsprechende Feld im Diagramm.

    Genehmigungs-Flow für einzelne Anwendungsservices Senden Sie für Service zur ÜberprüfungBusiness Service prüfen und Korrekturen anfordernAnforderungen des Eigentümers prüfen und implementierenAnwendungsservices erneut zur Überprüfung sendenÜberprüfen und genehmigen Sie die Anwendungsservices

    Die Prüfung des Anwendungsservice kann einige Zeit in Anspruch nehmen, da Änderungen erforderlich sind und der Zuordnungsprozess für den Anwendungsservice wiederholt ausgeführt werden muss. Normalerweise sind mehrere Iterationen erforderlich, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

    Sobald der Eigentümer einen Anwendungsservice genehmigt hat, ändert sich der Status des Anwendungsservice in „Genehmigt“ und er erscheint in der Liste der abgeschlossenen Anwendungsservices auf der Startseite.