Generieren Sie einen Now AssistZusammenfassung der vergangenen zugehörigen Incidents

Zeigen Sie ein an Now AssistZusammenfassung vergangener Incidents für dieselben oder zugehörige Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs) und Strategien, die zu ihrer Lösung verwendet werden.

Vorbereitungen

• Installieren Sie das ITOM-Plugin in Now AssistFunktion. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie Now AssistFür IT Operations Management( ITOM)-Plugin.
• Stellen Sie sicher, dass die Kompetenz „Warnungsuntersuchung“ aktiv ist. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie Now AssistFür IT Operations Management( ITOM)-Plugin.
• Zeigen Sie wichtige Informationen zu an ServiceNow® Now Assist für IT Operations Management (ITOM)Anwendung in Now Assist für IT Operations Management (ITOM).

Für umfassende Informationen über Now AssistBereich, siehe .

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_Operator

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie das Listensymbol aus ( ) In der Navigationsleiste.
3. Auswählen Listen > Alerts > Alle Warnungenan.
4. Öffnen Sie eine Warnung.
5. Wählen Sie aus Now AssistBereichssymbol ( ).
   Die Now AssistBereich wird angezeigt.
6. Fordern Sie ein an Now AssistUntersuchung vergangener Incidents durch Auswahl Analysieren Sie zugehörige Incidents .
   Eine Zusammenfassung der relevantesten zugehörigen Incidents wird im Bereich angezeigt.
7. Wahlweise: Überprüfen Sie die Details eines zugehörigen Incidents, indem Sie den entsprechenden Link unter „zugehörige Incidents“ auswählen.
   Die Seite „Incident“ wird geöffnet und zeigt die Registerkarte „Übersicht“ an.