Now Assist für IT Operations Management (ITOM)

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie ServiceNow® Now Assist für IT Operations Management (ITOM)Anwendung zum Analysieren von Warnungen in Ereignismanagement. Warnungsanalysen enthalten eine visuell lesbare Kurzbeschreibung der Warnung und technische Informationen, damit Sie die Warnung effektiver untersuchen können.

    Erste Schritte

    Wichtig:
    • Einige Now AssistProdukte/Funktionen sind für Kunden in den von der IRAP geschützten Rechenzentren von FedRAMP, NSC DOD IL5 oder Australien, selbst gehosteten Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen derzeit nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter KB0743854 artikel in Now Support Knowledge Base. Überprüfen Sie in zukünftigen Releases auf Verfügbarkeitsupdates.
    • Einige Now AssistProdukte/Funktionen sind derzeit nur für Kunden in einigen Regionen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter KB1699552 artikel in Now Support Knowledge Base. Überprüfen Sie in zukünftigen Releases auf Verfügbarkeitsupdates.
    Hinweis:
    Derzeit Now Assist für ITOMAnalysiert nur Tag-basierte, regelbasierte und Protokollanalysen-Warnungsgruppen. Für alle anderen Warnungsgruppentypen wird nur die übergeordnete Warnung analysiert.

    Abhängigkeiten

    Für eine Liste von Now Assist für IT Operations Management (ITOM)Plugin-Abhängigkeiten, siehe Anwendungen, die mit installiert sind Now Assist für ITOM.

    Problembehandlung und Hilfe

    KI-Einschränkungen

    Diese Anwendung verwendet künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen, die sich schnell weiterentwickeln und Vorhersagen basierend auf Mustern in Daten generieren. Daher liefert diese Anwendung möglicherweise nicht immer genaue, vollständige oder angemessene Informationen. Außerdem gibt es keine Garantie, dass diese Anwendung für Ihren Anwendungsfall vollständig trainiert oder getestet wurde. Um diese Probleme zu mindern, liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihre Verwendung dieser Anwendung auf Richtigkeit, Schaden und Angemessenheit für Ihren Anwendungsfall zu testen und zu bewerten, menschliche Aufsicht über die Ausgabe zu übernehmen und zu Entscheidungszwecken nicht ausschließlich KI-generierte Ausgaben zu verwenden. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie diese Anwendung in Bereichen mit folgendem Einfluss bereitstellen möchten, z. B. Gesundheitswesen, Finanzen, Recht, Beschäftigung, Sicherheit, oder Infrastruktur. Sie stimmen zu, sich an zu halten Richtlinie für zulässige KI-Nutzung von ServiceNow , Die von ServiceNow aktualisiert werden kann.

    Wichtig:
    Nicht verwenden Now Assist für ITOMFür kritische Sicherheitswarnungen.

    Datenverarbeitung

    Diese Anwendung erfordert die Übertragung von Daten von ServiceNowEinzelne Instanzen von Kunden zu einem zentralisierten ServiceNowUmgebung, die sich in einer anderen Rechenzentrumsregion befinden kann als die, in der sich Ihre Instanz befindet, und möglicherweise zu einem Drittanbieter, z. B. Microsoft Azure. Diese Daten werden gemäß verarbeitet ServiceNowInterne Richtlinien und Verfahren von , einschließlich unserer Richtlinien, die über verfügbar sind CORE-Compliance-Portal .

    Datensammlung

    ServiceNowErfasst und verwendet die Eingaben, Ausgaben und Bearbeitungen an Ausgaben dieser Anwendung, um sie zu entwickeln und zu verbessern ServiceNowTechnologien einschließlich ServiceNowModelle und KI-Produkte. Kunden können die zukünftige Datensammlung jederzeit deaktivieren, wie in beschrieben Now AssistSeite „Abwählen“ .

    Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist Dokumentationan.