SLAs für Anwendungsservices und CIs

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ereignismanagement Unterstützt die Erstellung von SLAs für Anwendungsservices und CIs.

    Sie können die Qualität der von Ihrer Organisation angebotenen Anwendungsservices überwachen und verwalten. Sie können beispielsweise ein SLA einrichten, das ausgelöst wird, wenn der maximale Warnungsschweregrad eines Anwendungsservice oder CI beträgt Kritisch , Und messen Sie die Zeit, die benötigt wird, um den Anwendungsservice oder das CI wieder auf zurückzusetzen OK status, wenn die Bedingungen, die die Warnung verursacht haben, gelöst wurden.

    SLAs und die Aufgabentabelle

    Sie können SLA-Definitionen nur für Tabellen erstellen, die die Aufgabentabelle erweitern. Die EreignismanagementDie Anwendung stellt eine Tabelle mit dem Namen bereit EreignismanagementSLA [em_ci_severity_task], das die Aufgabentabelle erweitert. Verwenden Sie diese Tabelle in Ihren SLA-Definitionen, um den Schweregrad anzugeben, der das SLA auslösen und stoppen soll. Während der Berechnung der Warnungsauswirkung werden Änderungen am Schweregrad von Anwendungsservices und CIs automatisch in aktualisiert EreignismanagementSLA-Tabelle. Geplante Aufgaben Halten Sie die Informationen in dieser Tabelle auf dem neuesten Stand.

    Wie EreignismanagementSLA-Tabelle ist ausgefüllt

    Die EreignismanagementDie SLA-Tabelle wird für Anwendungsservices und CIs unterschiedlich ausgefüllt:
    • Für Anwendungsservices füllt das System automatisch aus EreignismanagementSLA-Tabelle, wenn ein Anwendungsservice erstellt wird oder wenn sein maximaler Schweregrad geändert wird.
    • Für CIs müssen Sie zuerst identifizieren, welche CIs für SLAs verfügbar gemacht werden können, indem Sie einen SLA-Konfigurationsdatensatz erstellen. Das System füllt dann automatisch aus EreignismanagementSLA-Tabelle mit dem maximalen CI-Schweregrad wird geändert.
    Hinweis:
    Doppelte CIs werden nicht zu hinzugefügt EreignismanagementSLA-Tabelle, auch wenn dasselbe CI mit mehr als einem SLA-Konfigurationsfilter übereinstimmt.