Integrieren Sie Honeycomb-Ereignisse

Integrieren Sie Honeycomb mit EreignismanagementIndem Sie einen Webhook erstellen und ihn als Auslöser in der Honeycomb-Plattform konfigurieren.

Vorbereitungen

Discovery Für Honeycomb-Services und -Datensätze wird nicht unterstützt. Damit die Ereignis-/CI-Bindung funktioniert, erstellen Sie manuell ein CI in ServiceNowInstanz.

Stellen Sie sicher, dass EreignismanagementPlugin „Connectors“ (sn_em_Connector) ist auf installiert Now PlatformInstanz.

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Konfigurieren Sie EreignismanagementUmgebung für die Erfassung von Ereignissen aus Honeycomb durch Authentifizierung von Honeycomb als Datenquelle. Legen Sie in der Honeycomb-Plattform Ihren fest Now PlatformAls Rest-Endpunkt mit einem Webhook.

Prozedur

1. Erstellen Sie in der Honeycomb-Plattform eine Integration von type=webhook.
   1. Navigieren zu Nutzung > Integrationenan.
   2. Wählen Sie aus Fügen Sie Die Integration Hinzu Schaltfläche.
   3. Geben Sie Werte in ein Name Und Webhook-URL Felder.
      Verwenden Sie beim Ausstellen der Webhook-URL das folgende Format: https://<USERNAME>:<PASSWORD>@<INSTANCE_NAME>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=honeycomb
   4. In Anbieter Feld auswählen Webhook .
   5. Wählen Sie Aus Hinzufügen Zum Abschließen der Webhook-Erstellung.
2. Fügen Sie den Webhook einem Auslöser hinzu.
   1. Navigieren zu Auslöser > Neuen Auslöser erstellenan.
   2. Fügen Sie in den entsprechenden Feldern einen Namen und eine Beschreibung für den Auslöser hinzu.
   3. In Warnungen Konfigurieren Sie den Schwellenwert und die Häufigkeit in den relevanten Feldern.
   4. In Empfänger Abschnitt auswählen Fügen Sie Empfänger Hinzu Und wählen Sie den in Schritt erstellten Webhook aus 1.
   5. Wählen Sie Aus Auslöser Speichern .
   Hinweis:

   Navigieren Sie zu , um den Auslöser auf der Honeycomb-Plattform anzuzeigen Schnelle Antwort (in Warnung) Und wählen Sie aus Auslöser in Honeycomb anzeigen .

Ergebnisse

Warnungen fließen vom Honeycomb-Connector in die EreignismanagementPlugin. Das Plugin extrahiert Informationen aus der ursprünglichen Honeycomb-Auslösernachricht, um die erforderlichen Ereignisfelder auszufüllen, und fügt das Ereignis in die Datenbank ein. Sie können die Ereignisse in anzeigen Now PlatformInstanz durch Navigation Alle Ereignisse .

Honeycomb sendet keine Schweregradinformationen in der Auslösernachricht. Der Standardschweregrad für die Honeycomb-Warnung ist 3 - Minor, Die im Abschnitt „Push-Connector-Konfiguration“ von geändert werden kann Push-Connectors > Honeycomb-Push-Connector . Die gültigen Schweregrade sind: 1- Critical, 2- Major, 3- Minor, 4- Warning, Und 5- Info.