Service Operations-Arbeitsbereich für SRM einrichten

Installieren und konfigurieren Service Reliability Management( SRM) Innerhalb von Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center so SRM Administratoren, Manager und Beantworter können Servicezuverlässigkeit effizient bereitstellen.

Sie können Installieren Service Reliability ManagementÜber Admin Center oder ServiceNow Store über das Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center.

Hinweis:

Die App Datenvisualisierungen v24.1.8 ist ebenfalls erforderlich. Informationen zum Installieren der App finden Sie unter Datenvisualisierungen im ServiceNow Store.

Nach der Installation wird durch die Konfiguration von SRM im Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center der SRM-Arbeitsbereich mit Optionen und Aktionen eingerichtet.

Mit den Service Reliability Management-Menüs im Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Administratoren zu Service Reliability Management zuweisen.
• Aktivieren Sie Teams und Services in SRM
• Passen Sie die Einstellungen für Servicegenehmigungen in an SRM.
• Passen Sie die Einstellungen für Teamgenehmigungen in an SRM
• Greifen Sie auf das Anforderungskatalogelement für Benutzer zu, und veröffentlichen Sie es.
• Konfigurieren Sie Fehlerbudgetaktionen für Verstöße SRM SLOs.

Warnungsautomatisierungen sind Bedingungsauslöser, die auf Basis des Inhalts einer Warnung automatisch Antwortreaktionen ausführen. Diese Funktionalität ist für SRM auf Anforderung in der Anwendung Warnungsautomatisierungen im ServiceNow Store verfügbar.