Criar um token de autenticação na instância secundária ServiceNow

Para usar ServiceNow® Virtual Agent como um bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect, crie um token de autenticação na instância secundária.

Antes de Iniciar

Crie uma conexão e credencial em Virtual Agent Bot Interconnect.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Certifique-se de que o tipo de autenticação (estática ou hash) e o token ou segredo de hash na instância secundária sejam iguais ao tipo e ao token ou segredo de hash na instância Bot Interconnect.

Procedimento

1. Navegar até Tudoe, em seguida, insira token_verification.list no filtro.
2. Na página Verificações de token, clique em Novo.
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de Verificação de token

   Campo	Descrição
   Nome	Um nome exclusivo para o token de autenticação, como SNSecondaryBotToken.
   Token	O token estático ou segredo de hash fornecido na instância Bot Interconnect (primária).

4. Clique em Enviar.
5. Navegar até Tudoe, em seguida, insira message_auth.list no filtro.
6. Na página Autenticação de mensagem, clique em Novo.
7. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 2. Formulário de autenticação de mensagem

   Campo	Descrição
   Nome	Nome da autenticação da mensagem, como SNtoSNAuthtoken.
   Provedor	Nome do provedor, como ServiceNowProvider.
   Nome do grupo	Nome usado para classificar o provedor.
   Portal de serviços	Defina este campo para vincular usuários Virtual Agent integrações como Slack e. Microsoft Teams para uma página de login do portal de serviços. Se o campo estiver vazio, Virtual Agent redireciona os usuários para a página de login da instância.
   Verificação de mensagem de entrada	O nome do token de autenticação que você criou na instância secundária. Por exemplo, SNSecondaryBotToken.
   Criação de mensagem de saída	O nome do token de autenticação que você criou na instância secundária. Por exemplo, SNSecondaryBotToken.
   Token de serviço de saída	O nome do token de autenticação que você criou na instância secundária. Por exemplo, SNSecondaryBotToken.

8. Clique em Enviar.
9. Navegar até Tudoe, em seguida, insira sys_cs_provider_application.list no filtro.
10. Abra o registro de aplicação do provedor VA de bot a bot.
11. No campo Autenticação de mensagem, selecione o nome do registro de autenticação de mensagem que você criou.
    Por exemplo, selecione SNtoSNAuthtoken.
12. Clique em Atualizar.

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