Configurar Integração conversacional com Facebook Messenger

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Instale e configure a aplicação Integração conversacional com Facebook Messenger para permitir que os usuários interajam com Virtual Agents e atendentes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Esta tarefa fornece as etapas gerais para integrar a aplicação de envio de mensagens Facebook Messenger com uma aplicação ServiceNow usando o aplicação Integração conversacional com Facebook Messenger.

    Procedimento

    1. Como instalar Integração conversacional com Facebook Messenger.
    2. Configuração Integração conversacional com Facebook Messenger.
    3. Projetar tópicos do Virtual Agent para capturar informações de um Facebook Messenger conversa de bate-papo.
    4. Opcional: Encerrado ocioso Facebook Messenger conversas de bate-papo.
    5. Opcional: Integre o Facebook Messenger com outras aplicações da ServiceNow.
    6. Opcional: Transferir conversas de bate-papo Facebook Messenger com atendentes..