Arbeiten mit Zuverlässigkeitsmetriken
Erfahren Sie mehr über die Zuverlässigkeitsmetriken und -Funktionen, mit denen Sie die Serviceintegrität nachverfolgen, auf Probleme reagieren und Geschäftsziele unterstützen können.
Servicezuverlässigkeitsdashboard
Das Dashboard „Service Reliability“ zeigt eine anpassbare, allgemeine Ansicht der Serviceleistung an. Sie hilft Ihnen, die Zuverlässigkeit mithilfe von Visualisierungen zu überwachen und zu verwalten, die servicestatus, Fehlerbudgets und Servicelevel-Ziele (Service Level Objectives, SLOs) im Zeitverlauf nachverfolgen.
Das Dashboard zeigt Informationen zu allen Services in an Service Reliability Management( SRM). Sie können in auf das Dashboard zugreifen Service Operations-Arbeitsbereich Gehen Sie wie folgt vor:
- Navigieren zu Services (
) > Servicezuverlässigkeitan. - Navigieren zu Startseite (
) > Servicezuverlässigkeit
Benachrichtigungsziele
Benachrichtigungsziele helfen, Teams über die Zuverlässigkeit der Services auf dem Laufenden zu halten. Hängen Sie sie an Fehlerbudgetrichtlinien an, um Benachrichtigungen zu senden, wenn eine Richtlinie verletzt wird.
Dient zum Anzeigen und Verwalten von Benachrichtigungszielen in Service Operations-Arbeitsbereich, Navigieren Sie zu an.
Weitere Informationen zum Erstellen und Arbeiten mit Benachrichtigungszielen finden Sie unter den folgenden Links:
Registerkarte „Zuverlässigkeitsmetriken“
Die Registerkarte Zuverlässigkeitsmetriken zeigt, wie gut ein bestimmter Service seine Zuverlässigkeitsziele erfüllt. Verwenden Sie es, um SLOs, Servicelevel-Indikatoren (SLIs) und Fehlerbudgets für einen Service nachzuverfolgen.
Zum Anzeigen der Registerkarte Zuverlässigkeitsmetriken in Service Operations-Arbeitsbereich, Navigieren Sie zu Services ( ) > [Ihr Service] > Zuverlässigkeitsmetrikenan.
Unter diesen Links erfahren Sie mehr darüber, was Sie auf der Registerkarte Zuverlässigkeitsmetriken tun können:
Tabelle „Servicelevel-Ziele“
Auf der Registerkarte Zuverlässigkeitsmetriken enthält die Tabelle Servicelevel-Ziele die folgenden Details zum ausgewählten Service:
- Servicelevel-Ziel : Name des SLO. Das SLO ist ein Zielwert oder das Ziel, das Ihr Team erreichen muss, um Ihre Servicelevel-Vereinbarung (SLA) zu erfüllen.
- SLI-Typ : Leistungskategorie, die gemessen wird:
- Verfügbarkeit: Prozentsatz der Zeit, die Ihr Service oder Konfigurationselement verfügbar ist, auch als Betriebszeit bezeichnet.
- Fehler: Häufigkeit Ihrer Servicefehler.
- Latenz: Zeit, die für die Bearbeitung einer Anforderung benötigt wird.
- Sättigung: Vollständigkeit Ihres Systems mit Schwerpunkt auf Ressourcennutzung.
- Compliance-Zeitraum : Zeitfenster zur Berechnung der Leistung:
- Monat: Aktueller Monat. Wenn das aktuelle Datum beispielsweise der 26. Januar ist, ist der Monat der 1. Januar bis 31. Januar.
- Rollend 7, 30 oder 90 Tage: Anzahl der Tage ab dem aktuellen Datum. Beispiel: Für das Rollieren von 7 Tagen beträgt die Dauer 7 Tage ab dem aktuellen Datum.
- Status : Status des SLO, z. B. „Entwurf“, „wird ausgeführt“ oder „stillgelegt“.
- Ziel (Prozentsatz) : Zielprozentsatz der SLI-Leistung.
- Vorkommen begrenzen : Anzahl der aufgetretenen Grenzwertverletzungen. Wird nur von zählungsbasierten SLOs verwendet.
- Servicelevel-Indikator : SLI, das dem SLO zugeordnet ist.
- Fehlerbudget : Zulässige Fehlerzeit für den Compliance-Zeitraum, berechnet anhand des Compliance-Zeitraums und des Ziels (Prozentsatz).
- Verbleibendes Fehlerbudget : Fehlerbudget noch verfügbar.
- Verbleibende Verstoßvorkommen : Anzahl der noch verfügbaren Verstöße, bevor der Grenzwert erreicht ist.