Task Intelligence für ITSM konfigurieren

Konfigurieren Sie Task Intelligence für ITSM, damit Service Desk-Mitarbeiter die Anwendung verwenden können, um Vorhersagen auf Feldebene und ähnliche Datensätze für Incidents als umsetzbare Empfehlungen in Service Operations-Arbeitsbereichabzurufen.

Konfiguration – Übersicht

Das Konfigurieren von Task Intelligence für ITSM umfasst die Installation der Anwendung aus dem ServiceNow® Store.

• Task Intelligence für ITSM installieren
  Sie können die Anwendung Task Intelligence für ITSM (com.snc.itsm_ml_task) installieren, wenn Sie die Rolle eines Administrators innehaben. Mit der Anwendung werden die zugehörigen ServiceNow® Store-Anwendungen und -Plugins installiert, falls sie nicht bereits installiert sind.