Rollen für externe Anwender mit möglichen unbeabsichtigten internen Rollenzuweisungen korrigieren

Überprüfen und korrigieren Sie Rollen für externe Anwender, die mögliche unbeabsichtigte interne Rollenzuweisungen haben.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: csm_guided_setup_user, User_admin, sn_crm_foundation_admin und System_Scheduler_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie dürfen externen Anwendern keine internen Rollen zuweisen. Verwenden Sie dieses Verfahren, um die Kontakte und Verbraucher zu überprüfen und zu korrigieren, die die folgenden Rollenzuweisungen haben können:

• Nur snc_internal role
• snc_internal role und mindestens eine externe Rolle

Hinweis:

Diese Aufgabe des geführten Setups verwendet geplante Aufgaben, um Rollenzuweisungen zu identifizieren und zu korrigieren. Beim Beheben von Rollenzuweisungen werden durch die geplante Aufgabe 3000 Anwender gleichzeitig korrigiert. Wenn diese Gruppe mehr als 3000 Anwender enthält, ändern Sie die Konfiguration des Auftrags so, dass er regelmäßig ausgeführt wird.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Administration > Geführtes Setup Und wählen Sie aus Erste Schritte .
2. Wählen Sie in der Kategorie externe Anwenderrollenzuweisung korrigieren die Option aus Erste Schritte Und wählen Sie dann aus Externe Anwender mit möglicher nicht absichtlicher interner Rollenzuweisung .
3. Führen Sie die geplante Aufgabe aus, um Anwender mit Tags zu versehen, die möglicherweise nicht beabsichtigte Anwenderrollenzuweisungen haben.
   Anwender werden mit getaggt EXT-user-non-intentional Tag.
4. Überprüfen Sie die Liste der getaggten Anwender, und entfernen Sie das Tag von allen Anwendern, für die Sie keine Rollenzuweisungen korrigieren müssen.
   Konfigurieren Sie bei Bedarf die Liste so, dass die Tag-Spalte angezeigt wird.
5. Führen Sie die geplante Aufgabe aus, um die Rollenzuweisungen für die Anwender mit zu korrigieren EXT-user-non-intentional Tag.
   Diese geplante Aufgabe nimmt die folgenden Änderungen vor:

   • Nur für Anwender mit der Rolle „snc_internal“ wird die Rolle „snc_internal“ entfernt und die Rolle „snc_external“ hinzugefügt.
   • Für Anwender mit der Rolle „snc_internal“ und einer oder mehreren externen Rollen wird die Rolle „snc_internal“ entfernt.

   Diese geplante Aufgabe führt alle Business-Regeln zum Einfügen/Löschen in der Tabelle „Anwenderrolle“ [sys_user_has_role] aus.