Engagement Messenger -Eigenschaften

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können die Systemeigenschaften für konfigurieren Engagement Messenger Modul, damit Sie aktivieren können Virtual Agent Chat, SSO für mehrere Anbieter, und legen Sie einen Zeitüberschreitungswert für Anwendersitzungen fest.

    Mit Engagement Messenger installierte Eigenschaften

    Nachdem Sie konfiguriert haben Engagement Messenger Modul: Legen Sie die folgenden Systemeigenschaften fest, die auf Ihrer Konfiguration des Messenger-Moduls basieren.
    Tipp:
    Geben Sie im Navigationsfilter ein sys_properties.list Um die Liste aller Systemeigenschaften anzuzeigen und nach der Eigenschaft zu suchen, die Sie aktualisieren möchten.
    Tabelle : 1. Eigenschaften und Beschreibungen des Interaktions-Messenger-Moduls
    Eigenschaft Beschreibung
    com.glide.cs.embed.csp_frame_ancestors Nach der Aktivierung des Glide Virtual Agent-Plugins (com.glide.cs.chatbot) müssen Sie verwenden com.glide.cs.embed.csp_frame_ancestorsSystemeigenschaft zum Aktivieren der Konfiguration der Frame-Vorgängerrichtlinie für die Website, auf der Sie hosten möchten Engagement Messenger.

    Legen Sie den Wert von fest com.glide.cs.embed.csp_frame_ancestorsSystemeigenschaft „selbst“ < Ihre Website-URL >. Beispiel: „Selbst“ https://www.example.com

    • Typ: Zeichenfolge
    • Wert: Selbst
    • Standort: Systemeigenschaften
    glide.authenticate.multisso.enabled Legen Sie fest glide.authenticate.multisso.enabledSystemeigenschaft auf „wahr“, um SSO für mehrere Anbieter zu aktivieren.
    • Typ: Wahr | Falsch
    • Wert: Selbst
    • Standort: Systemeigenschaften
    Hinweis:
    Wenn Sie nur eine Gastanwender-Experience für Ihr Kundenserviceportal aktivieren möchten, können Sie diese Konfiguration ignorieren.
    Zeitüberschreitung bei Anwendersitzung glide.ui.session_timeout Legen Sie einen Zeitüberschreitungswert für die Anwendersitzung fest glide.ui.session_timeoutSystemeigenschaft mit einem Wert, der größer oder gleich der Zeitüberschreitung Ihrer Website ist.
    • Typ: Ganzzahl
    • Wert: 30
    • Standort: Systemeigenschaften
    Hinweis:
    Wenn Sie nur eine Gastanwender-Experience für Ihr Kundenserviceportal aktivieren möchten, können Sie diese Konfiguration ignorieren.
    sn_customerservice.emails.customportal

    Legen Sie die URL Ihres Drittpartei-Kundensupportportportals so fest, dass die Benachrichtigungs-E-Mails, die Ihre Kunden erhalten, URLs enthalten, die sie an den genauen Anforderungsdatensatz weiterleiten, den sie übermittelt haben.

    Diese Benachrichtigungs-E-Mails werden in Szenarien wie dem übermitteln eines Falls, dem anfordern eines Service, dem anfordern eines Außendiensttechnikers oder der Buchung eines Walk-up-Termins gesendet.

    • Typ: Zeichenfolge
    • Wert: Keine
    • Standort: Systemeigenschaften
    Beispiel: Wenn Ihr Kundensupportportal lautet https://www.example.com/support , Legen Sie dann den Eigenschaftswert auf fest https://www.example.com/support .
    sn_csm_ec.proactive_inactivity_time Legen Sie den Inaktivitätszeitraum (in Sekunden) fest, in dem proaktive Hilfe ausgelöst werden soll Engagement Messenger.
    • Typ: Ganzzahl
    • Wert: 2
    • Standort: Systemeigenschaften
    glide.knowman.serviceportal.use_numbered_url Die Eigenschaft enthält eine kommagetrennte Liste von sys_IDs des Serviceportal-Datensatzes. Für jeden in dieser Eigenschaft angegebenen Portaldatensatz wird der artikellink mit dem URL-Parameter „sysparm_number“ anstelle von „sys_kb_ID“ angezeigt
    • Typ: Zeichenfolge
    • Wert: Keine
    • Standort: Systemeigenschaften