Erstellen Sie eine Entscheidungsstruktur für die Behebung einer fehlgeschlagenen Transaktion

Helfen Sie Anita, eine Entscheidungsstruktur zu erstellen, mit der Service Desk-Mitarbeiter Probleme bei einer fehlgeschlagenen Kreditkartentransaktion beheben können. Nach diesem Schritt kann die Entscheidungsstruktur in konfiguriert werden Decision Tree Builder.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: administrator, sn_gd_core.decision_tree_author

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Geführte Entscheidungen > Entscheidungsstrukturenan.
   
2. Wählen Sie Aus Neu In der Liste Entscheidungsstrukturen.
3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Entscheidungsstrukturformular zur Fehlerbehebung einer fehlgeschlagenen Transaktion

   Feld	Beschreibung
   Name	Typ Beheben Sie einen Fehler bei Kreditkartentransaktionen .
   Aktionsbezeichnung	Typ Problembehandlung .
   Beschreibung	Typ Entscheidungsstruktur, die Service Desk-Mitarbeitern bei der Behebung eines Kreditkartentransaktionsfehlers hilft .
   Titel	Typ Beheben Sie einen Fehler bei Kreditkartentransaktionen .
   Schriftgröße für Frage	Geben Sie die gewünschte Schriftgröße für die Fragen in der Struktur der geführten Entscheidungen ein. Beispiel: 14
   Schaltfläche „Verwerfen“ anzeigen	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn die Schaltfläche „Verwerfen“ in der Empfehlung für den Service Desk-Mitarbeiter angezeigt werden soll.

   

4. Wählen Sie Absenden.
   Die In Generator öffnen Schaltfläche wird angezeigt.

Nächste Maßnahme

Konfigurieren Sie den Startknoten Um Anwender-, Karten- und Transaktionsdetails anzufordern und zu bestimmen, ob ein Betrag belastet wurde.