Setzt eine Kundenvertragsposition fort

Erstellen Sie einen Auftrag, um eine Kundenvertragsposition und ihre untergeordneten Kundenvertragspositionen auf fortzusetzen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM. Wenn Sie eine Kundenvertragsposition fortsetzen, starten Sie die in dieser Kundenvertragsposition angegebenen Services neu.

Vorbereitungen

Sie können eine Kundenvertragsposition fortsetzen, wenn sich das zugeordnete verkaufte Stammprodukt im Status „Inaktiv“, „Abgebrochen“ oder „Angehalten“ befindet. Für Produktbestandsdatensätze können Sie eine Kundenvertragsposition fortsetzen, wenn sich der zugehörige Produktbestandsdatensatz im Status „Angehalten“ befindet.

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_Manager und sn_ind_tmt_orm.order_agent

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSMan.
2. Wählen Sie in der Liste Verträge und Berechtigungen die Option aus Kundenverträge .
3. Wählen Sie in der Liste Verträge und Berechtigungen – Kundenverträge den Kundenvertrag aus.
4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Kundenvertragspositionen die Kundenvertragsposition aus, die Sie fortsetzen möchten.
5. Wählen Sie Aus Fortsetzen .
6. Im Fenster „Kundenvertragsposition fortsetzen“ in Startdatum und -Uhrzeit Geben Sie ein, wann Sie die Kundenvertragsposition fortsetzen möchten.
7. Fügen Sie einen Grund für die Fortsetzung der Kundenvertragsposition in hinzu Grund für Fortsetzung Feld.
8. Wählen Sie Aus Fortsetzen .
   Ein Auftrag zum Fortsetzen der Kundenvertragsposition wird erstellt.
9. Doppelklicken Sie in der zugehörigen Liste Auftragspositionen auf den Statuswert der übergeordneten Auftragsposition, und legen Sie ihn auf fest Abgeschlossen .
   Die Änderungen sind in der Kundenvertragsposition sichtbar.

Ergebnisse

Mit der Kundenvertragsposition befinden sich alle zugeordneten Entitäten in der Hierarchie ebenfalls wieder im Status „aktiv“ oder „Entwurf“, abhängig vom Startdatum der jeweiligen Entität.