Allgemeine Attribute von Serviceorganisationen

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  • Aktualisiert 12. März 2026
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    • Indem Sie allgemeine Attribute verwenden, um eine einheitliche Referenzarchitektur und ein einheitliches Datenmodell einzurichten, können Sie erweitern Kundenservice-Management Datenmodell zur Unterstützung Ihrer Serviceorganisationen.

    Sie können Anwendungsfälle aus Branchen wie abrufen Financial Services Operations, Healthcare und Life Sciences, Und Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich, Um allgemeine Attribute für Ihre Architektur und Ihr Datenmodell zu erfassen. Beispielsweise kann eine Serviceorganisation Attribute für Bankfilialen, Krankenhäuser und Behörden erfassen. Durch die Erfassung dieser allgemeinen Attribute in allen Branchen können Sie eine einheitliche Referenzarchitektur und ein einheitliches Datenmodell erstellen, das die Implementierung desselben Attributs in verschiedenen Branchen vermeidet.

    Die folgende Tabelle listet die allgemeinen Attribute auf, die branchenübergreifend für die Tabelle „Organisationskern“ [sn_customer_service_organization] identifiziert wurden.

    Tabelle : 1. Liste der allgemeinen Attribute
    Feldname Beschreibung
    E-Mail Primäre E-Mail-Adresse für die Serviceorganisation.
    Identifikationsnummer ID, die zur Identifizierung der Serviceorganisation verwendet wird.
    Typ Typ der primären Serviceorganisation nach Branche. Beispiel: Zweigstellen, Behörden, Anbieter, Geschäfte, und so weiter.
    Untertyp Organisationstypen innerhalb der Branche. Beispiel: Mithilfe von Typ Und Untertyp Felder können Sie mehrere Typen auswählen, die für Ihre Serviceorganisationen verwendet werden sollen.