Manager-Dashboard für operative Einblicke

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Das Manager-Dashboard kann unabhängig installiert und konfiguriert werden. Mit dieser Änderung können Sie das Dashboard verwenden, ohne die vollständige Suite zur Personaloptimierung zu installieren, und das Dashboard-Paket wird mit der Kanalverwaltung konsistent.

    Verfügbarkeit und Konfigurationen des Manager-Dashboards

    Das Manager-Dashboard bietet Managereinblicke in mehrere Konfigurationen. Sie können das Dashboard auf die gleiche Weise verwalten, wie andere kanalbasierte Experiences verwaltet werden, um ein konsistentes Setup für alle Produkte sicherzustellen. UI Builder-Komponenten (UIB) erleichtern die Wiederverwendung und Erweiterung des Dashboards.

    Das Dashboard und seine Widgets werden mit UIB-Komponenten erstellt. Sie können diese Komponenten dem Mitarbeiterbereich oder dem Manager-Arbeitsbereich hinzufügen. Widgets werden nur angezeigt, wenn die erforderlichen Fähigkeiten aktiviert sind, was eine konsistente Experience über alle Konfigurationen hinweg bietet.

    Wenn die Kanalverwaltung mit dem Manager-Dashboard verwendet wird, können Manager Folgendes anzeigen:
    • Hilfeanforderungswarnungen
    • Einblicke in den Betrieb
    Diese Einblicke sind nicht verfügbar, wenn die Kanalverwaltung ohne das Manager-Dashboard verwendet wird.
    Erweiterte Konfiguration: Wenn zusätzliche Einblicke und Analytics-Fähigkeiten aktiviert sind, enthält das Dashboard:
    • Ein Registerkartenbasiertes Layout
    • KI-gestützte Widgets für Kundensignale und Qualitätsmanagement
    • Eine Registerkarte „Vorgangseinblicke“ mit Widgets wie „Leistung“, „Arbeitsmanagement“ und „Ressourcenmanagement“
    Die verfügbaren Widgets und Registerkarten hängen davon ab, welche Fähigkeiten in der Instanz aktiviert sind.

    Registerkarten und Widgets

    • Operative Einblicke : Stellt vorhandene operative Widgets bereit und behält aktuelle Datenquellen und Konfigurationen bei. Verwendet das UIB-Layout und verarbeitet keine Daten- und fehlerstatus ordnungsgemäß.
    • KI-Einblicke : Zeigt KI-Widgets an – Stimmungsanalyse Und Themen Im Trend Basierend auf aktivierten Fähigkeiten. Gibt globale Filter mit Übersicht frei und vermeidet Leistungsauswirkungen. Wenn die KI-Plugins nicht installiert sind, wird die Registerkarte „KI“ nicht angezeigt.

      Zugriff und Governance : Zugriff ist rollenbasiert ( sn_mgr_dashboard.user ) Und durch ACLs auf Seiten-, Registerkarten- und Widget-Ebene erzwungen. Nicht autorisierte Anwender sehen das Dashboard in der Navigation nicht, und APIs sind geschützt. Durch die Rollenvererbung werden zusätzliche Managerdatensätze mit den Rollen (sn_mgr_dashboard.user) und Berechtigungen des primären Managers synchronisiert.

    Abbildung : 1. Manager-Dashboard mit neuen Widgets
    Neue Widgets für operative und KI-Einblicke werden dem Manager-Dashboard hinzugefügt