Beheben Sie Fehler in einzelnen Anwendungsservice-Zuordnungen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Sie können Discovery-Probleme in jeder Anwendungsservicezuordnung einzeln beheben.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Service_Mapping_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können Fehler in einzelnen Anwendungsservices jederzeit beheben. Wenn Sie die erste Zuordnung von Anwendungsservices in Ihrer Organisation durchführen, beheben Sie in der Regel Fehler in einzelnen Anwendungsservices, nachdem Fehler in mehreren Services behoben wurden. Möglicherweise müssen Sie auch Fehler in einem genehmigten und abgeschlossenen Anwendungsservice zu einem späteren Zeitpunkt beheben.

    Abbildung : 1. Service-Mapping – Workflow

    Beheben von Fehlern in einzelnen Anwendungsservices als Teil von Service-MappingWorkflow

    Prozedur

    1. Öffnen Sie die Zuordnung der Serviceinstanz.
      1. Navigieren zu Alle > CSDM > Technologiemanagement-Services verwalten > Serviceinstanzan.
      2. Wählen Sie die erforderliche Serviceinstanz aus.
      3. Wählen Sie auf der Seite „Serviceinstanz“ die Option aus Karte Anzeigen .
    2. Stellen Sie sicher, dass die Karte im Bearbeitungsmodus geöffnet wird.

      Unter der Zuordnung werden Discovery-Nachrichten angezeigt.

      Mit Fehlern erkannte CIs werden mit dem Warnsymbol ( Das Warnsymbol) Auf der Karte. Discovery-Nachrichten auf Discovery-Nachrichten Registerkarte mit kurzen Fehlerbeschreibungen.

    3. Wahlweise: Gruppieren Sie Fehler nach Typen, indem Sie auf klicken Gruppenfehler .
      Die Discovery-Fehlermeldungen auf dem Discovery-Nachrichten Registerkarte wird gruppiert nach vordefinierten Typen und Fehlercodes angezeigt.
    4. Klicken Sie auf, um einen Fehler in der Liste zu überprüfen und zu beheben Fehler Behandeln Neben der Fehlerbeschreibung.
      Oder
    5. Klicken Sie auf, um den ersten Fehler in der größten Fehlergruppe zu überprüfen Nächsten Fehler Behandeln In der linken oberen Ecke der Karte.
    6. Klicken Sie auf, um zu erfahren, wie Sie den Fehler beheben können Anweisungen öffnen Unter Aktion für ausgewählt Im rechten Bereich.
      Hinweis:
      Anweisungen sind nur für die häufigsten Fehler verfügbar.
    7. Klicken Sie auf die entsprechende halbautomatisierte Lösungsoption, um den Fehler unter zu beheben Aktion für ausgewählt Im rechten Bereich.
      Die Fehlerlösungsoptionen variieren, da sie vom spezifischen Discovery-Fehler abhängen, der dem ausgewählten CI zugeordnet ist.
      Verwenden Sie diese OptionUm dies zu tun
      Management-IP hinzufügen Geben Sie die Verwaltungs-IP ein, um die Discovery für die Hostressourcen und -Verbindungen auszulösen. Normalerweise benötigen Sie diese Lösung für Anwendungsservices, die nicht erkannte Geräte wie Lastenausgleichsmodule als Einstiegspunkte haben. Die Verwaltungs-IP-Adresse eines Netzwerkgeräts ist die Adresse, mit der Sie das Gerät über SNMP oder ein anderes Verwaltungsprotokoll erreichen.
      Hinweis:
      Das System speichert die von Ihnen konfigurierte Verwaltungs-IP nicht.
      Erstellen Sie neue WMI-Anmeldeinformationen Öffnen Sie das Formular „Windows-Anmeldeinformationen“, und konfigurieren Sie fehlende Windows-Anmeldeinformationen für das ausgewählte CI. Siehe Windows-Anmeldeinformationen .
      Erstellen Sie neue SSH-Anmeldeinformationen Öffnen Sie das Formular „SSH-Anmeldeinformationen“, und konfigurieren Sie fehlende SSH-Anmeldeinformationen für das ausgewählte CI. Siehe SSH-Anmeldeinformationen .
      Erstellen Sie einen neuen privaten SSH-Schlüssel Öffnen Sie das Formular „private SSH-Schlüssel“, und konfigurieren Sie fehlende Anmeldeinformationen für das ausgewählte CI. Siehe Anmeldeinformationstyp des privaten SSH-Schlüssels .
      Erstellen Sie neue SNMP-Anmeldeinformationen Öffnen Sie das Formular „SNMP-Anmeldeinformationen“, und konfigurieren Sie fehlende SNMP-Anmeldeinformationen für das ausgewählte CI. Siehe SNMP-Anmeldeinformationen .
      Discovery-Protokoll anzeigen Sehen Sie sich das Protokoll an, um zu verstehen, in welcher Phase ein Fehler aufgetreten ist und was ihn verursacht hat.
      Überspringen und fortsetzen Fügen Sie das CI, dessen Discovery fehlgeschlagen ist, manuell hinzu, und konfigurieren Sie Attribute des Einstiegspunkts, von dem aus Service-MappingSetzt Discovery fort. Weitere Informationen finden Sie unter Überspringen Sie Fehler, um mit der Erkennung eines Anwendungsservice fortzufahren.
      Discovery wiederholen Führen Sie den Discovery-Prozess für das ausgewählte CI aus, nachdem Sie versucht haben, einen zugehörigen Discovery-Fehler zu beheben.
      Betroffene Services anzeigen Zeigen Sie eine Liste aller Services an, die vom ausgewählten Fehler betroffen sind. Klicken Sie in der Liste auf einen Service, um Servicedetails anzuzeigen.
    8. Wenn keine Anweisungen oder halbautomatisierten Lösungsoptionen verfügbar sind, Beheben Sie Fehler basierend auf Symptomen und Discovery-Nachrichten .
    9. Um einen irrelevanten Fehler zu ignorieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die entsprechende Fehlermeldung auf Discovery-Nachrichten Registerkarte und wählen Sie aus „Status Ignorieren“ Ein/Aus .
      Der ignorierte Fehler wird in der Zuordnung und in der Liste der Discovery-Fehlermeldungen ausgeblendet.
      Hinweis:
      Bei Bedarf können Sie ignorierte Fehler weiterhin anzeigen, indem Sie aktivieren Ignorierte Fehler Einschließen Option unter Weitere Optionen Menü. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern Sie die Ansicht für eine Anwendungsservicezuordnung.
    10. Klicken Sie Auf Nächsten Fehler Behandeln Dient zum Überprüfen des nächsten Fehlers in der größten Fehlergruppe.
    11. Wenn Sie mit der Überprüfung und Behandlung von Fehlern fertig sind, klicken Sie auf eine beliebige Stelle in der Karte, um zu schließen Beheben Sie Den Fehler Bereich.

    Nächste Maßnahme

    Wenn Sie die meisten Fehler gelöst haben, Senden Sie Serviceinstanz Zur Überprüfungan.