Task Intelligence für ITSM installieren

Sie können die Anwendung Task Intelligence für ITSM (com.snc.itsm_ml_task) installieren, wenn Sie die Rolle eines Administrators innehaben. Mit der Anwendung werden die zugehörigen ServiceNow® Store-Anwendungen und -Plugins installiert, falls sie nicht bereits installiert sind.

Vorbereitungen

• Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung und alle zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen für ServiceNow verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Rufen Sie eine Berechtigung für ab ServiceNow Produkt oder Anwendung.
• Überprüfen Sie die Anwendungsliste für Task Intelligence für ITSM im ServiceNow Store auf Informationen zu Abhängigkeiten, Lizenzierungs- und Abonnementanforderungen und Release-Kompatibilität.
• Für die Installation von Task Intelligence für ITSM ist das Abonnement des ITSM Pro-Pakets erforderlich.

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die folgenden Elemente werden mit Task Intelligence für ITSM installiert:

• Store-Anwendungen
• Rollen
• Tabellen

Weitere Informationen zum Installationsumfang finden Sie unter Mit Task Intelligence für ITSM installierte Komponenten.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
   
2. Suchen Sie mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste nach der Anwendung Task Intelligence für ITSM (com.snc.itsm_ml_task).

   Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie die Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern.

   In der Liste neben der Schaltfläche Installieren werden die für Sie verfügbaren Versionen angezeigt.

3. Wählen Sie eine Version aus der Liste und dann Installieren aus.

   Im angezeigten Dialogfeld „Installieren“ werden alle Abhängigkeiten aufgelistet, die zusammen mit der Anwendung installiert werden.

4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, folgen Sie den Links zum ServiceNow Store, um zusätzliche Berechtigungen für Abhängigkeiten zu erhalten.
5. Wahlweise: Wenn Demodaten verfügbar sind und Sie diese installieren möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Demodaten laden.
   Demodaten sind Beispieldatensätze, die Anwendungsfunktionen für die gängigen Anwendungsfälle veranschaulichen. Laden Sie die Demodaten, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal auf einer Entwicklungs- oder Testinstanz installieren.

   Wichtig:

   Wenn Sie die Demodaten nicht während der Installation laden, stehen sie nicht zum späteren Laden zur Verfügung.
6. Wählen Sie Installieren aus.