Arbeit verwalten und Abwesenheit planen

Beantragen Sie Urlaub, und stellen Sie eine Vertretung für eine Schicht bereit. Sie können auch Überstunden für eine Schicht anfordern.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können eigene Abwesenheiten planen und ein geeignete Mitglieder des Dienstplans als Vertretung vorschlagen. Das hilft Schichtmanagern und Bereitschaftsadministratoren bei der Planung von Schichten und dabei sicherzustellen, dass jederzeit Mitglieder verfügbar sind, um auf Incidents und Eskalationen zu reagieren.

Verschaffen Sie sich mit diesem Video einen Überblick über die Urlaubsplanung.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie das Menü Zeitplan, um Ihren Kalender anzuzeigen.
   Ihren Kalender können Sie auch wie folgt anzeigen:

   • Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
   • Wählen Sie auf der Homepage das Menü Teams, und wählen Sie ein Team aus.
   • Wählen Sie die Registerkarte Zeitplan, um alle Zeitpläne für das Team anzuzeigen.
3. Wählen Sie eine Schichtkarte aus, und wählen Sie das Symbol , oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Schichtkarte.
   
4. Wählen Sie Schedule absence (Abwesenheit planen), um eine Beurlaubung für die Schicht anzufordern, und geben Sie die folgenden Details an:
   • Mitglied
   • Umschalter „Ganztägig“
   • Startzeit und Endzeit
   • Vorgeschlagene Abdeckung
   • Notizen

   
5. Wählen Sie Schedule absence (Abwesenheit planen).