Terminbuchung auf Tagesebene konfigurieren

Erstellen oder ändern Sie verschiedene Zeitpläne auf Tagesebene, wenn Sie Termine für einen Service buchen. Die Termine können für verschiedene Zeitfenster wie morgens, nachmittags und abends geplant werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Terminbuchung > Konfiguration für Terminbuchungen.
2. Wählen Sie Walk-Up Experience aus.
3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Konfigurationen für Terminbuchungsservice“ eine Servicekonfiguration aus, für die Sie die Terminzeitpläne konfigurieren möchten.
4. Wählen Sie Erweiterte Konfigurationen aktivieren.
5. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Tageskonfiguration für Terminbuchung“ auf Neu.
6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 1. Formular „Tageskonfiguration für Terminbuchung“

   Name	Name der Konfiguration auf Tagebene, z. B. Morgen, Nachmittag oder Abend
   Aktiv	Option zur Angabe, ob das Terminfenster aktiv ist oder nicht.
   Startdatum	Startdatum des Terminbuchungsfensters
   Enddatum	Enddatum des Terminbuchungsfensters
   Tägliche Startzeit	Beginn des Arbeitstags und früheste Startzeit für ein Terminfenster. Das Feld wird automatisch auf 9:00 Uhr gesetzt.
   Tägliche Endzeit	Ende des Arbeitstags und späteste Endzeit für ein Terminfenster. Der Standardwert ist 18:00 Uhr.
   Servicekonfiguration	Name der Servicekonfiguration, für die Sie Konfigurationen auf Tagesebene planen, z. B. Point-of-Sale-Installation.
   Arbeitsdauer	Zeit, die erforderlich ist, um alle vom Datensatzersteller erstellten Aufgaben auszuführen. Diese Dauer wird für eine Aufgabe festgelegt, wenn sie erstellt wird. Wird verwendet, um die Verfügbarkeit zu ermitteln. Der Standardwert ist 1 Stunde.
   Reisedauer (Hin-/Rückfahrt)	Geschätzter Wert der durchschnittlichen Fahrzeit (Hin-/Rückfahrt) für den Kundenservice-Mitarbeiter, der die Aufgabe ausführt. Wird verwendet, um die Verfügbarkeit zu ermitteln. Der Standardwert beträgt 15 Minuten.
   Terminfenster	Dauer des Terminfensters. Hinweis: Lassen Sie ausreichend Zeit, damit die Arbeit innerhalb dieses Fensters begonnen und abgeschlossen werden kann.
   Termine pro Fenster	Anzahl der für jedes konfigurierte Terminfenster verfügbaren Termine. Diese Anzahl bestimmt die Anzahl der verfügbaren Termine, die im Fenster „Termin auswählen“ angezeigt werden. Geben Sie in dieses Feld eine Zahl ein, wenn die Zuweisungsmethode für Aufgaben auf manuell festgelegt ist. Wenn sie auf Automatische Zuweisung verwenden oder Dynamische Planung verwenden festgelegt ist, gilt diese Einstellung nicht, es sei denn, es ist kein Standort angegeben. Dann wird für die Konfiguration standardmäßig die Anzahl der Termine pro Fenster übernommen.
   Tägliche Pause einbeziehen	Option zum Planen einer Pause für jeden buchbaren Tag. Legen Sie Start- und Endzeit für die Pause fest. Sie können auch eine Pause definieren, die für alle Tage gilt.
   Terminbuchungsvorschau	Bietet eine Vorschau der Terminfenster und -zeiten basierend auf den ausgewählten Start- und Endzeiten, der Pausenzeit und dem Terminfenster.

7. Wählen Sie Absenden.