Change-Management erkunden

Die Change-Management-Prozesse für eine Change-Anforderung werden durch Workflows gesteuert, die für einen bestimmten Change-Anforderungstyp definiert sind.

• Change-Modelle
  Change Manager können mit der Funktion „Change-Modelle“ problemlos Change-Aktivitäten und Flows für bestimmte Anwendungsfälle anpassen.
• Änderungstypen
  Change-Management unterstützt die drei Arten von Service-Changes, die von ITIL beschrieben werden – Standard, Notfall und Normal. Der Change-Typ bestimmt, welches Statusmodell aufgerufen wird und welcher Change-Prozess befolgt werden muss.
• Statusfortschritt für Normal-, Standard- und Notfall-Changes
  Jeder Change Request durchläuft eine Anzahl von Statuswerten in einer bestimmten Reihenfolge.
• E-Mail Benachrichtigung für Statusänderungen von Change-Anforderungen ändern
  Es gibt eine E-Mail-Benachrichtigung für Change Requests, die, wenn sie aktiv ist, eine Benachrichtigung an den Benutzer sendet, wenn der Status fortschreitet in den Status Geplant, Implementieren, Überprüfen oder Abgebrochen. Sie können die Benachrichtigung für Change Requests ändern, um zu spezifizieren, wann sie gesendet werden soll, wer sie erhält und was sie enthält.
• Richtlinien für Change-Genehmigungen
  In den Change-Genehmigungsrichtlinien werden Genehmigungsdefinitionen verwendet, um Genehmigungen gemäß Ihren geschäftlichen Anforderungen zu generieren.
• Change Advisory Board (CAB)-Workbench
  Die Change Advisory Board (CAB)-Workbench ermöglicht es einem CAB-Manager, einen Zeitplan für CAB-Meetings zu erstellen, sie zu planen und zu verwalten.
• Change-Management upgraden
  Befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihr Change-Management-System upzugraden.