Legen Sie anwenderdefinierte Warntöne in fest ITSM Mobile AgentFür andere Incident-Priorität

Legen Sie anwenderdefinierte Warntöne in fest ITSM Mobile AgentZur Unterscheidung zwischen Incidents mit verschiedenen Prioritäten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systembenachrichtigung > Inhalt Push-Nachrichtan.
   Alternativ können Sie auch zur Tabelle „Inhalt der Push-Benachrichtigungsnachricht [sys_push_notif_msg_content]“ wechseln.
2. Wählen Sie den erforderlichen Datensatz für den Inhalt der Push-Benachrichtigung aus.
3. Aktualisieren Sie Generierung Von Push-Nachrichten Feld mit dem folgenden Skript.

   // get the priority of current incident
   var currentIncPriority =  current.getValue("priority");
   // define an array to map priority with ringtone
   var customisedRingtones = [
         {
               "priority": "1",
               "ringtone": "default"
           },
           {
               "priority": "2",
               "ringtone": "default"
           },
           {
               "priority": "3",
               "ringtone": "default"
           },
           {
               "priority": "4",
               "ringtone": "default"
           },
           {
               "priority": "5",
               "ringtone": "default"
           }];
   //override the json["aps"]["sound"] param with the ringtone defined for current priority        
           if(customisedRingtones){
               for(var i=0;i<customisedRingtones.length;i++){
                  if(customisedRingtones[i].priority && customisedRingtones[i].priority === currentIncPriority){
                  json["aps"]["sound"] = customisedRingtones[i].ringtone;
                   break;
                  }
               }
           }

   Hinweis:

   Ersetzen Sie den Klingelton durch den Namen des gewünschten Warntons. Weitere Informationen zur Liste der Klingeltöne und Warntöne, die zum Aktualisieren des Skripts verfügbar sind, finden Sie unter Configure sounds for push notifications.
4. Wählen Sie Aktualisieren.