Fügen Sie einem Problem mehrere Change-Anforderungen hinzu

Fügen Sie einem Problem mehrere Change-Anforderungen hinzu, um alle Anforderungen zu erfassen, die Sie zur Lösung des Problems implementieren müssen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil, admin, problem_admin, problem_coordinator oder problem_manager

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Das Thema bezieht sich auf Probleme, bei denen Sie das Plugin „Problem Management Best Practice – Madrid“ (com.snc.best_practice.problem.madrid) aktiviert haben.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Problem > Offen.
2. Öffnen Sie einen Problemdatensatz.
3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste auf die Registerkarte Change-Anforderungen.
4. Klicken Sie auf Hinzufügen.
5. Wählen Sie aus der Liste die Datensätze aus und klicken Sie auf Auswahl hinzufügen.
   Die ausgewählten Change-Anforderungen werden unter der Registerkarte Change-Anforderungen angezeigt.