Kosteneinsparungsindikator für ITSM Erfolgs-Dashboard erstellen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie einen Kosteneinsparungsindikator in ITSM Erfolgs-Dashboard , um die Zeitersparnis für die beitragenden Indikatoren zu ermitteln und anzuzeigen, wenn Service Desk-Mitarbeiter an einem Incidentarbeiten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_sd.success_dashboard_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Erfolgs-Dashboard > Erste Schritte.
    2. Wählen Sie auf der Karte „Customize Cost Savings (Kosteneinsparungen anpassen)“ Für ITSM.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Kosteneinsparungen
      Feld Beschreibung
      Beitragenden Indikator auswählen

      Option zur Auswahl einer Leistungsmetrik aus dem Dropdown-Menü, um zeitsparende Maßnahmen hinzuzufügen oder zu ändern.

      Wählen Sie Weiter, um zum Abschnitt Zeitersparnisse zu wechseln.

      Wählen Sie Abbrechen und beenden, um das Setup abzubrechen.
      Zeitersparnisse Option zum Auswählen der Persona-Gruppe.

      Wählen Sie Hinzufügen.
      Zeitersparnisaktion
      • Persona-Gruppe: Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü eine Persona-Gruppe aus.
      • Registrierung beitragender Indikatoren: Dieses Feld wird basierend auf dem ausgewählten Indikator ausgefüllt.
      • Zeitersparnis: Definieren Sie die Zeitersparnis.
      Wählen Sie Als vollständig markieren aus.
      Updates überprüfen Vergewissern Sie sich, dass die angegebenen Werte korrekt sind. Wählen Sie Als vollständig markieren aus.