Mit ITSM Rollen installierte Komponenten – Change-Management

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit der Aktivierung des Plugins „ITSM-Rollen – Change-Management“ (com.snc.itsm.roles.change_management) werden mehrere Anwenderrollen installiert. Sicherheits-ACLs zur Unterstützung des Sicherheitsmodells für Change-Management und der zugehörigen Funktionen werden ebenfalls installiert.

    Wenn Sie das Plugin „ITSM-Rollen – Change-Management“ (com.snc.itsm.roles.change_management) installieren, aktualisiert es die Sicherheitszugriffssteuerungslisten (Access Control Lists, ACLs) und integriert überarbeitete Skripts und andere Dateien, um das Sicherheitsmodell für diese Anwendungen auf den neuesten Stand zu bringen.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Installierte Rollen

    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen
    Change lesen

    [sn_change_read]

    		 Lesezugriff auf die Change-Management-Anwendung und zugehörige Datensätze.
    Hinweis:
    Ein Benutzer mit der Rolle „sn_change_read“ kann alle Change-Anforderungen und die CAB-Workbench anzeigen.
    • sn_cmdb_user
    • dependency_views
    • view_changer
    • cmdb_read
    • app_service_user
    • cmdb_query_builder_read
    Change schreiben

    [sn_change_write]

    		 Schreibzugriff auf die Change-Management-Anwendung und zugehörige Datensätze.
    • sn_change_read
    • template_editor
    • cmdb_query_builder
    Lesen des Incident

    [sn_incident_read]

    		 Lesezugriff auf die Anwendung Incident-Management und zugehörige Datensätze.
    Hinweis:
    Ein MSS-Benutzer (Benutzer ohne Rolle) kann nur die Incidents anzeigen, die er oder jemand anders in seinem Namen erstellt hat. Ein Benutzer mit der Rolle „sn_incident_read“ kann alle Incidents und auch die Workbench für schwerwiegende Incidents anzeigen.
    • dependency_views
    • agent_workspace_user
    • view_changer
    • cmdb_read
    • cmdb_query_builder_read
    Schreiben eines Incident

    [sn_incident_write]

    		 Schreibzugriff auf die Anwendung Incident-Management und zugehörige Datensätze.
    • sn_incident_read
    • template_editor
    Problem lesen

    sn_problem_read

    		 Lesezugriff auf die Problem-Management-Anwendung und zugehörige Datensätze. NA
    Problem schreiben

    [sn_problem_write]

    		 Schreibzugriff auf die Problem-Management-Anwendung und zugehörige Datensätze.
    • sn_problem_read
    • template_editor
    sn_request_read Lesezugriff auf die Anforderung (sc_request) oder das angeforderte Element (sc_req_item) nur für einen Benutzer, der auch ein Genehmiger der Anforderung oder des angeforderten Elements ist
    Hinweis:
    Da für die Zukunft mit Aktualisierungen der Rolle sn_request_read zu rechnen ist, weisen Sie diese Rolle keinen Benutzern ohne die Rolle business_stakeholder zu.
    		 NA
    sn_request_write Schreibzugriff auf die Anforderung (sc_request) oder das angeforderte Element (sc_req_item)
    • task_editor
    • dependency_views
    • agent_workspace_user
    • view_changer
    • cmdb_read
    • cmdb_query_builder_read
    • sn_request_read
    sn_request_comment_write Schreibzugriff auf die Kommentare für das angeforderte Element (sc_req_item).
    Hinweis:
    Die Rolle sn_request_comment_write allein gewährt keinen Zugriff zum Schreiben von Kommentaren. Sie benötigen Schreibzugriff für die Tabelle.
    		 NA
    [sn_service_desk_agent] Ermöglicht das Sammeln und Überprüfen von Informationen sowie die Bereitstellung schneller Lösungen für Service Desk-Mitarbeiter der Stufe 1. Diese Anwenderrolle ist verfügbar, wenn das Plugin „ITSM Roles“ (com.snc.itsm.roles) installiert ist.
    • sn_incident_write
    • sn_problem_write
    • sn_change_write
    • sn_request_write
    • „tracked_file_reader“
    Mit der Installation des Plugins „ITSM Gen AI“ (com.sn.itsm.gen.ai) sind auch die folgenden Rollen verfügbar:
    • knowledge_user
    • now_assist_panel_user