Anwenderrollen und Zuständigkeiten für Erfolgs-Dashboard-Indikatoren

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Führungskräfte und Prozessverantwortliche von ITSM and HR können Indikatoren für das ITSM Erfolgs-Dashboard konfigurieren und einsetzen und damit den Erfolg der Implementierung messen.

    Die Rollen und Aufgaben der Indikatoren des Erfolgs-Dashboards sind für alle Servicegruppen einheitlich: ITSM oder HR. Die Anwenderrollen und Zuständigkeiten lauten wie folgt:
    Anwenderrollen und Zuständigkeiten Erforderliche Rolle
    Als Dashboard-Administrator können Sie:
    • Die Dashboard-Einstellungen konfigurieren
    • Durch Hinzufügen oder Entfernen eines beitragenden Indikators die KPIs verwalten
    • Dashboard teilen
    		 sn_sd.success_dashboard_admin
    Als IT-Leiter oder Prozessverantwortlicher können Sie
    • Das Dashboard und die KPIs anzeigen
    • Aufgliederungen auf hoher Ebene anzeigen
    • Dashboard teilen
    		 sn_sd.success_dashboard_read
    Als Prozessverantwortlicher können Sie
    • Das Dashboard und die KPIs anzeigen
    • Aufgliederungen auf Datensatzebene anzeigen
    • Dashboard teilen
    		 sn_sd.success_dashboard_details_read