Aktualisierungsintervalle für Indikatoren des Erfolgs-Dashboards festlegen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Legen Sie das Aktualisierungsintervall fest, um die Anzahl der Incidents zu berechnen, die innerhalb des definierten Zeitbereichs abgewendet wurden, wenn ein Benutzer den von Virtual Agent empfohlenen KB-Artikel liest.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_sd.success_dashboard_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Erfolgs-Dashboard > Erste Schritte.
    2. Wählen Sie auf der Karte Configure Knowledge deflection (Abwendung durch Wissen konfigurieren) die Option Überprüfen und Konfigurieren aus.
    3. Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen.
    4. Wählen Sie unter „Wissen: Abwendung“ ein Abwendungsmuster aus.
    5. Wählen Sie Bearbeiten aus.
    6. Aktualisieren Sie den Wert im Feld Fenster.

      Das ist das Aktualisierungsintervall für den auszuführenden Bericht.

    7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Header, und wählen Sie Speichern.