Beitragende Indikatoren hinzufügen

Fügen Sie für Ihre Organisation geeignete beitragende Indikatoren hinzu.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_sd.success_dashboard_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Ihre Organisation kann die neuen beitragenden Quellen als primären Indikator hinzufügen. Beispielsweise kann die Bestimmung der automatisierten Kataloganforderungsabschlüsse zu „Automatisierte Lösungen“ hinzugefügt werden.

Prozedur

1. Erstellen Sie einen PA-Indikator (Performance Analytics) und den dazugehörigen Datensammlungsauftrag, der die tägliche Punktzahl (absoluter Wert) der gewünschten Metrik misst.
   Die für diesen PA-Indikator festgelegte Beschreibung wird verwendet, um den Indikator zu beschreiben, wenn der Benutzer das Informationssymbol auf der Bewertungskarte auswählt. Alternativ dazu (wenn Sie bereits einen PA-Indikator haben, der die täglichen Punktzahlen der gewünschten Metrik misst) können Sie direkt zur Registrierung und Verwendung des PA-Indikators übergehen.

   Informationen zu den Berechtigungen, die zur Erstellung eines PA-Indikators erforderlich sind, finden Sie unter Rollen in Performance Analytics.

2. Registrieren Sie den PA-Indikator für den primären Indikator, in dem er gemeldet werden muss, indem Sie in der Tabelle „Registrierungen beitragender Indikatoren“ (sn_sd_contributing_indicator_registry) einen Datensatz erstellen.
   1. Navigieren zu Alle > sn_sd_contributing_indicator_registry.list.
   2. Wählen Sie Neu.
   3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

      Tabelle : 1. Formular „Registrierung beitragender Indikatoren“

      Feld	Beschreibung
      Name	Eindeutiger Bezeichner des beitragenden Indikators.
      Beitragender Indikator	Performance Analytics-Indikator der Metrik.
      Primärer KPI	Primärer Indikator, dem der neue Indikator hinzugefügt wird.
      Servicegruppe	Servicegruppe des Leistungsindikators. Hinweis: ITSM oder HR muss je nach Bedarf als Servicegruppe ausgewählt werden.

   4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Kopfzeile und wählen Sie Speichern.
   5. Wahlweise: Fügen Sie Kontextkarten mit weiteren Informationen für diesen Indikator hinzu, damit Benutzer den KPI verstehen, wenn sie Detailinformationen zum primären und beitragenden Indikator anzeigen.
      Details siehe Karten mit weiteren Informationen aktualisieren.
   6. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Zeitersparnisse für Persona-Gruppe auf Neu.
   7. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

      Tabelle : 2. Formular „Zeitersparnisse für Persona-Gruppe“

      Feld	Beschreibung
      Persona-Gruppe	Option zum Auswählen der Persona-Gruppe für den beitragenden Indikator.
      Zeitersparnis	Option zur Eingabe der Zeit, die zum Abschließen der Anforderung gespeichert wird.

   8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Kopfzeile und wählen Sie Speichern.
      Hinweis:

      Im Abschnitt Zeitersparnisse für Persona-Gruppe können Sie auch die Werte für die sofort einsatzbereiten Indikatoren vom Typ Automatisch aktualisieren.