Ordnen Sie Nachbearbeitungscodes E-Mail-Interaktionen zu

Ordnen Sie Nachbearbeitungscodes der E-Mail-Interaktionsabschlusskonfiguration zu, damit Service Desk-Mitarbeiter sie beim Schließen einer Interaktion auswählen können.

Vorbereitungen

Ein Nachbearbeitungscode muss erstellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Nachbearbeitungscodes für E-Mail-Interaktionen.

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Interaktion > Nachbearbeitungskonfigurationan.
2. Wählen Sie Aus Abschluss für E-Mail-Interaktionen .
3. Hinweis: Wenn eine Nachricht zum Anwendungsbereich angezeigt wird, wählen Sie aus Hier Um den Datensatz bearbeiten zu können.
4. Wählen Sie Aus Codes .
5. Wählen Sie in der Liste verfügbar den Nachbearbeitungscode aus.
6. Wählen Sie das Pfeilsymbol (>) aus, um es in die ausgewählte Liste zu verschieben.
7. Wählen Sie Speichern.

Ergebnisse

Die konfigurierten Nachbearbeitungscodes sind Service Desk-Mitarbeitern beim Schließen von E-Mail-Interaktionen verfügbar.