Chat Zoom Connector konfigurieren

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Installieren und richten Sie ein Chat Zoom Connector Anwendung zur Interaktion mit Kunden mit Zoom Besprechungen, die über einen Chat initiiert wurden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Diese Aufgabe enthält allgemeine Schritte zum Einrichten von Chat Zoom Connector Anwendung zum Initiieren Zoom Besprechungen aus einem Chat.

    Prozedur

    1. Integrieren Sie Zoom Account Ihres Unternehmens bei Ihrem ServiceNow Instanz, die verwendet Zoom Spoke.
      Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie die Zoom-Spoke ein .
    2. Richten Sie den Notify Zoom-Connector in ein Zoom Zum Zuordnen von Notify Kommunikationskanal mit Zoom Besprechungen.
      Die Telefonkonferenzdetails von Zoom Besprechungen werden in der Tabelle Notify-Telefonkonferenzen [Notify_Conference_call] gespeichert. Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie den Notify Zoom-Connector ein .
    3. Installieren Sie die Anwendung Chat Zoom Connector.
      Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie eine ServiceNow Store-Anwendung .
      Hinweis:
      Die Chat Zoom Connector Die Anwendung installiert CSMZoomInteractionImpl Skripteinbindung, die für vorkonfiguriert ist Kundenservice Anwendung. Es wird auch installiert sn_Chat_Zoom.ZoomInteractionExtPoint Erweiterungspunkt, der das Kopieren aller anwendungsspezifischen Felder aus dem übergeordneten Chat-Interaktionsdatensatz in ermöglicht Zoom Interaktionsdatensatz. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsspezifische Feldwerte für Zoom-Interaktionen konfigurieren.
    4. Aktivieren Sie die Zoom-Schnellaktion.
      Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie die Schnellaktion für Zoom Besprechungen.