Change-Management und CSDM-Tabellen

Change-Management verwaltet und verwendet CSDM-Tabellen. Mehrere ServiceNow-Produkte profitieren von Change-Management und fügen der Anwendung Mehrwert hinzu.

Von Change-Management verwaltete CSDM-Tabellen

Tabellen für Konfigurationselemente (CIs) [cmdb_ci_*]:

• Tabelle „Anwendung“ [cmdb_ci_appl]
• Tabelle „Server“ [cmdb_ci_server]
• Tabelle „Virtuelle Maschinen“ [cmdb_ci_vm_instance]
• Tabelle „Lastenausgleichsmodul“ [cmdb_ci_lb]
• Tabelle „Netzwerkgerät“ [cmdb_ci_netgear]

In der folgenden Abbildung sind die von Change-Management verwalteten CSDM-Tabellen hervorgehoben.

Abbildung : 1. Von Change-Management verwaltete CSDM-Tabellen

CSDM-Tabellen, die von Change-Management verwendet werden

1. Tabelle „Anwendungsservice“ [cmdb_ci_service_discovered] oder ein beliebiges Infrastruktur-CI.
2. Tabellen für Konfigurationselemente [cmdb_ci*]
3. Tabelle „Business-Service“ [cmdb_ci_service_business] und Tabelle „Technologiemanagement-Service“ [cmdb_ci_service_technical] (früher Technischer Service): Verwendet das Serviceklassifizierungsattribut, um Business-Services, technische Services und Anwendungsservices als Servicetypen zu identifizieren.
4. Tabelle „Serviceangebote“ [service_offering]: Verwendet das Serviceklassifizierungsattribut, um Business-Services, Technologiemanagement-Angebote (früher technische Serviceangebote) und Anwendungsservices als Arten von Serviceangeboten zu identifizieren.

Abbildung : 2. Von Change-Management verwendete Tabellen

Produkte, die Change-Management Mehrwert hinzufügen

Wenn Sie Change-Management mit anderen ServiceNow-Produkten verwenden, erhöhen Sie den Wert, den Sie von Change-Management erhalten. Dabei handelt es sich um die folgenden ServiceNow-Produkte:

Discovery

Discovery enthält Details zu den von Ihnen verwendeten Hardware- und Software-CIs.

Service-Mapping

Service-Mapping enthält Details zum Anwendungsinstanzservice in der Tabelle „Zugeordneter Anwendungsservice“ [cmdb_ci_service_discovered] und zu den zugehörigen Infrastruktur- und Anwendungs-CIs [cmdb_ci_appl].

Produkte, die von Change-Management profitieren

Service-Portfoliomanagement (Service-Portfoliomanagement)

Services erhalten den Geschäfts- und Anwendungskontext und die zugrunde liegenden Informationen und Technologien.

IT Service Management (ITSM)

Incidents, die durch Change-Management verursacht, beeinflusst oder behoben wurden.

Asset-Management

Aktualisiert Assets.

Information Technology Operations Management

Aktualisiert CIs mithilfe eines Steuerungsverfahrens.

DevOps

Bietet Change-Management Governance für Pipeline-Toolketten.

Weitere Informationen

Schauen Sie sich das Video an: How Change Management leverages CSDM (Wie Change-Management CSDM nutzt)