Supportgruppe für Anwendung anzeigen

Zeigen Sie die Supportgruppe für die Anwendung an, um zu identifizieren, an wen Sie sich wenden können, wenn Probleme auftreten. Die Supportgruppe ist in der Regel für die Verwaltung von Incidents, die Behebung von Problemen und die Bereitstellung von technischem Support für die Anwendung verantwortlich.

Vorbereitungen

Bestätigen Sie, dass DEXPlugin (sn_Dex) ist installiert.

Erforderliche Rolle: sn_dex.user oder ITIL

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie im primären Navigationsbereich das Symbol Anwendungen aus ( ).
3. Wählen Sie den Anwendungsnamen aus, für den Sie die Supportgruppe anzeigen möchten.
   Die Supportgruppe wird im Feld Supportgruppe angezeigt.

   Um eine Supportgruppe zu bearbeiten, ändern Sie die Supportgruppe, und wählen Sie Speichern.