Fügen Sie einem Problem mehrere Change-Anforderungen hinzu

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie einem Problem mehrere Change-Anforderungen hinzu, um alle Anforderungen zu erfassen, die Sie zur Lösung des Problems implementieren müssen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil, admin, problem_admin, problem_coordinator oder problem_manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Das Thema bezieht sich auf Probleme, bei denen Sie das Plugin „Problem Management Best Practice – Madrid“ (com.snc.best_practice.problem.madrid) aktiviert haben.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Problem > Offen.
    2. Öffnen Sie einen Problemdatensatz.
    3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste auf die Registerkarte Change-Anforderungen.
    4. Klicken Sie auf Hinzufügen.
    5. Wählen Sie aus der Liste die Datensätze aus und klicken Sie auf Auswahl hinzufügen.
      Die ausgewählten Change-Anforderungen werden unter der Registerkarte Change-Anforderungen angezeigt.