Domain Separation und Service-Portfoliomanagement
Die Domänentrennung wird in Service-Portfoliomanagement unterstützt. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.
Supportstufe: Standard*
Die Supportstufe ist „Standard“, weist jedoch einige Ausnahmen oder spezielle Bedingungen auf.
- Geschäftslogik: Stellen Sie sicher, dass die Daten in die richtige Domäne für die Anwendungsfälle des Service Providers (SP) der Anwendung gelangen.
- Anwenderoberfläche, Cache-Schlüssel, Berichterstellung, Rollups und Zusammenfassungen verwenden die Domäne zur Produktionslaufzeit.
- Der Besitzer der Instanz muss die Anwendung so einrichten können, dass sie über mehrere Mandanten hinweg funktioniert.
Beispielanwendungsfall: Wenn ein SP Chat verwendet, um auf die Nachricht eines Mandanten-Kunden zu antworten, muss der Client die Antwort des SP sehen können.
Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter Anwendungssupport für Domänentrennung.
*Alle Komponenten von Service-Portfoliomanagement (SPM) und des Arbeitsbereichs des Serviceverantwortlichen (SOW) sind in den Releases ab New York domänengetrennt. Wenn Sie Finanzmanagement für das SPM-Plugin für geschätzte Ausgaben verwenden, kann pro Instanz nur ein Geschäftskalender definiert werden. Wenn dieses Plugin aktiviert ist, kann pro Instanz nur ein einziger Ansatz für die Kostenmodellierung in Bezug auf Serviceangebote verwendet werden (entweder mit dem Finanzmanagement-Modul oder mit lokalen Daten). Es ist nicht möglich, für verschiedene Domänen verschiedene Ausgabenmodelle zu wählen.