Fügen Sie eine anwenderdefinierte Steuerung zu hinzu Virtual AgentThema oder Themenblock

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer
  • Fügen Sie eine anwenderdefinierte Steuerung zu hinzu Virtual AgentThema oder Themenblock. Während der Konversation können Sie Eingaben vom Anwender sammeln oder dem Anwender Ausgaben anzeigen.

    Vorbereitungen

    Führen Sie Folgendes aus, bevor Sie diese Aufgabe starten:

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designeran.
    2. Wählen Sie auf der Homepage das Thema aus, in dem Sie das anwenderdefinierte Steuerelement hinzufügen möchten.
    3. In Flow Ziehen Sie das Symbol „Anwenderdefinierte Steuerung“ aus dem Abschnitt „Dienstprogramme“ der Palette an die entsprechende Position im Themen-Flow.
      Hinweis:
      Wenn Sie ausgewählt haben Verfügbar auf der Palette Auf der Seite „Eigenschaften der anwenderdefinierten Steuerung“ wird die anwenderdefinierte Steuerung als eigenes Symbol im Abschnitt „Dienstprogramme“ der Palette angezeigt.
    4. Wählen Sie den anwenderdefinierten Steuerungsknoten aus.
    5. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Eigenschaftenblatt des anwenderdefinierten Steuerungsdienstprogramms
      Eigenschaft Beschreibung
      Anwenderdefinierte Steuerung

      Der Name eines anwenderdefinierten Steuerungs-Assets, das in veröffentlicht wurde Virtual Agent-Designer.

      Knotenname

      Der Name der anwenderdefinierten Steuerung, die Sie ausgewählt haben.

      Eingabezuordnung

      Die Variablen, die als Eingabe für die ausgewählte anwenderdefinierte Steuerung verwendet werden sollen. Das folgende Bild hat beispielsweise Beispielvariablen:

      Eingabezuordnungsvariablen für diese anwenderdefinierte Steuerung umfassen Transaktionsdatum und -Uhrzeit, Kundenname und Produktproblem.

      Der Inhalt dieses Bereichs ändert sich entsprechend der von Ihnen ausgewählten anwenderdefinierten Steuerung. Optionen können Zeichenfolgeneingaben, referenzierte Datensätze, Skripts usw. umfassen.

      Ausgabezuordnung

      Die Variablen, die von der ausgewählten anwenderdefinierten Steuerung ausgegeben werden sollen. Das folgende Bild enthält beispielsweise Beispielvariablen, die aktiviert sind:

      Ausgabezuordnungsvariablen für diese anwenderdefinierte Steuerung umfassen Problem und Anwendername.

      Der Inhalt dieses Bereichs ändert sich entsprechend der von Ihnen ausgewählten anwenderdefinierten Steuerung.

      Erweitert
      Diesen Knoten ausblenden
      Verwenden Sie diesen Knoten bedingt, wenn

      Eine Bedingungsanweisung ohne Code oder ein Low-Code-Skript, das eine Bedingung für die Präsentation dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als „wahr“ ausgewertet werden.

    6. Wählen Sie Speichern.
    7. Wählen Sie aus, um zu sehen, wie Ihre anwenderdefinierte Steuerung im Thema funktioniert Testen In der Header-Leiste.
      Ihr Thema wird in einem Chat-Testfenster ausgeführt.
    8. Wenn keine weiteren Änderungen erforderlich sind, wählen Sie aus Veröffentlichen In Virtual Agent-DesignerHeaderleiste.

    Ergebnisse

    Das Thema ist aktiv. Sie können es auf bereitstellen Virtual AgentClients.