Konfigurieren Sie einen Anbieter für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration

Erstellen Sie einen neuen Anbieter für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration. Provider werden in der Tabelle „Verbindungen“ [sys_cs_provider] definiert.

Vorbereitungen

Erstellen Sie einen neuen Kanal für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration.

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Konfigurieren Sie für jede Integration, die Sie einrichten, einen neuen Anbieter.

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Alle, und geben Sie im Filter sys_cs_provider.list ein.
2. Wählen Sie auf der Seite „Verbindungen “ Neu Anwenderdefiniertaus.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Feld	Beschreibung
   Name	Name der Anbieteranwendung. Beispiel: VA SMS Twilio-Adapter
   Anbieterattributaktion	Name des Aktionsskripts für Anbieterattribute. Das Aktionsskript für Anbieterattribute kann ein Anbieterauthentifizierungstoken, einen Benutzerbezeichner, Benutzereingaben und Kontextvariablen zurückgeben.
   Antwortprozessoraktion	Name des Aktionsskripts für den Antwortprozessor. Das Aktionsskript des Antwortprozessors führt Plattformaktionen aus. Beispielsweise kann ein Nachrichtenstatus basierend auf der Antwort aktualisiert werden, die für eine ausgehende Nachricht empfangen wurde.
   Version	Die Version des Anbieters. Das -Framework kann die erwarteten Eingaben an Aktionen und Subflows senden und die erwarteten Ausgaben verarbeiten. Es gibt 2 Versionen: 1.0.0: Die angenommene Version, sofern nicht ausdrücklich beim Anbieter definiert. 1.1.0: Der Eingabeparameter „outbound_token“ (aus der Identität des Provider-Kanals) wurde den Aufrufen des Absender-Subflows/der Absenderaktion hinzugefügt.
   HTML-zu-Bild-Konvertierung erforderlich	Option zum Konvertieren einer HTML-Bot-Antwort in ein Bild und einen Link. Wird für Chatoberflächen verwendet, die kein HTML-Rendering unterstützen.
   Account-Verknüpfung zulassen	Option zum Verknüpfen Ihres Accounts mit einem vorhandenen ServiceNow® -Profil.
   Kanal	Kanal, den dieser Anbieter unterstützt und für den die Integration erstellt wird
   Absenderaktion	Das Aktionsskript des Absenders. Die Absenderaktion bündelt die Anforderung in einem Skript und sendet die Antwort dann asynchron über Workflow-Studio oder IntegrationHub.
   Absender-Subflow	Der Absender-Subflow bündelt die Anforderung und sendet die Antwort asynchron über Workflow-Studio (FD) oder IntegrationHub (IH). ​
   Kontextbezogene Aktion	Name des Skripts für kontextbezogene Aktionen. Das Skript für kontextbezogene Aktionen unterstützt anwenderdefinierte kontextbezogene Aktionen.

4. Klicken Sie auf Absenden.

Nächste Maßnahme

Richten Sie die Nachrichtenauthentifizierung für Ihre anwenderdefinierte Chatkonfiguration ein