Verwalten Sie die selbstkonfigurierte Bot-Integration mit Slack

Verwalten Sie Ihre Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Slack und ihr Branding, und passen Sie die selbstkonfigurierten Bot-spezifischen Nachrichten in Ihrer Instanz ServiceNow nach der Integration an.

Vorbereitungen

Erforderliche Rollen:

• virtual_agent_admin und external_app_install_admin oder admin
• Administrator für Anwendungen von Drittparteien (Slack)

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungen.
2. Wählen Sie in den allgemeinen Einstellungen unter Kanäle und Integrationendie Option Alle anzeigenaus.
3. Wählen Sie Verwalten auf der Kachel Slack.

   Wenn Sie Ihre Instanz ServiceNow mit einem anderen Bot Slack integrieren möchten, wählen Sie das Plus-Symbol neben dem Selbstkonfigurierten Bot, oder wählen Sie die Schaltfläche Integration hinzufügen auf der Seite Slack-Kanal verwalten und dann Mit selbstkonfiguriertem Bot integrierenaus. Weitere Informationen finden Sie unter Integrieren Sie die ServiceNow-Instanz mit dem selbstkonfigurierten Bot

   Wenn Sie Verwaltenauswählen, werden Sie zur Seite Slack-Kanal verwalten weitergeleitet, auf der Sie die Bots verwalten können.
4. Wählen Sie das Symbol Bot verwalten und wählen Sie Bot verwaltenaus.
   Sie werden zur Seite „Bot-Konfiguration“ für den ausgewählten Bot weitergeleitet.
5. Wählen Sie die Registerkarte Konfiguration aus, um Ihren selbstkonfigurierten Bot mit einem Branding zu versehen.
   Weitere Informationen zum Branding Ihres selbstkonfigurierten Bots finden Sie unter Konfigurieren Sie das Branding für Ihren selbstkonfigurierten Bot.
6. Wählen Sie die Registerkarte Bot-Nachrichten, um eine Bot-Nachricht zu erstellen und zu bearbeiten.
   Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Bot-Nachrichten.