Lokalisieren Virtual AgentThemen, die verwenden NLUThemen-Discovery

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie ServiceNow Lokalisierungs-FrameworkDient zur Verwaltung des Lokalisierungsprozesses Virtual AgentKonversationen, die verwenden Natural Language Understanding( NLU).

    Vorbereitungen

    Überprüfen Sie die Voraussetzungen für die Übersetzung Virtual AgentKomponenten. Weitere Informationen finden Sie unter Wird Lokalisiert Virtual AgentKonversationen.

    Stellen Sie sicher, dass Ihre Virtual Agent-Themen veröffentlicht wurden und wie gewünscht ausgeführt werden. Nehmen Sie Anpassungen vor, bevor Sie sie an die Lokalisierung senden.

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designeran.
    2. Schieben Sie den Umschalter für Ablehnungsart auf NLU/Stichwort , Und wählen Sie dann aus Verwalten Sie Sprachen
    3. In Wählen Sie NLU-Modell aus Wählen Sie die Modellgruppe aus, die Sie verwalten möchten.
      Absichten, die einem Thema zugeordnet sind, werden auf der Seite angezeigt.
    4. In Sprache anzeigen Liste, wählen Sie eine Sprache aus.
      Der Übersetzungsstatus jedes Themas in der ausgewählten Sprache wird auf der Seite angezeigt. Wählen Sie einen Themennamen aus, in dem das Thema geöffnet werden soll Virtual Agent-Designer, Zeigen Sie Übersetzungen an, oder bearbeiten Sie übersetzte Inhalte. Die Übersetzungsstatus des Themas Die Spalte zeigt den aktuellen Status des Themas im Lokalisierungsprozess an.
      Abbildung : 1. Seite „Sprachen verwalten“
      Die Seite „Sprachen verwalten“, die das Thema und die zugehörigen NLU-Modelle mit dem Übersetzungsstatus des Themas, Übersetzungen, Test und NLU-Absicht anzeigt.

      Wenn Übersetzungsstatus des Themas Spalte wird angezeigt Veröffentlichung erforderlich , Sie müssen das Thema veröffentlichen, bevor Sie es zur Übersetzung übermitteln können.

      Hinweis:
      Die Now Platform bietet Übersetzungen für Schnittstellenfunktionen und vorgefertigte Themen. In einigen Themen werden Sprachen daher teilweise übersetzt angezeigt.
    5. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
      • Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Themen, die Sie übersetzen möchten, und klicken Sie dann auf Fordern Sie Themenübersetzungen an . Bestätigen Sie Ihre Auswahl, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

        Ein Übersetzungsdatensatz wird erstellt, und der Übersetzungsstatus ändert sich in In Bearbeitung . Die Übersetzungsaufgabe ist einem Anwender mit der Rolle Lokalisierungserfüller zugewiesen. Für Informationen zum Erfüllungsprozess in Lokalisierungs-Framework, Siehe Erfüllen Sie eine Lokalisierungsaufgabe .

        Hinweis:
        Wenn sich ein Thema bereits in der Lokalisierung befindet, ist das entsprechende Kontrollkästchen nicht verfügbar.
      • Bearbeiten Sie Übersetzungen direkt.
    6. Klicken Sie Auf Verwalten Sie NLU-Übersetzungen .
      Das Modell wird in geöffnet NLU-Workbench. Fordern Sie Übersetzungen für Ihre Modellgruppe an. Weitere Informationen finden Sie unter Übersetzen Sie ein mehrsprachiges Modell .

    Ergebnisse

    Wenn die Übersetzungen abgeschlossen sind, können Virtual Agent-Administratoren sie auf der Registerkarte „Themensprachen“ oder auf der Seite „Sprachen verwalten“ anzeigen, entsperren oder bearbeiten.

    Sobald Übersetzungen veröffentlicht wurden, werden sie Virtual Agent-Themen zur Verfügung gestellt, die Stichwörter dynamisch verwenden. Der sprachspezifische Absichtsabgleich ist jedoch erst verfügbar, wenn Modellgruppen ebenfalls übersetzt und veröffentlicht wurden.

    Nächste Maßnahme

    Möglicherweise müssen Sie es tun Ordnen Sie ein Thema sekundären Modellen oder einem sprachspezifischen Modell zu .

    Wenn Übersetzungen abgeschlossen sind, können Sie dies Testen Sie lokalisierte NLU-Modelle .