Geführtes Setup für Konversations-Schnittstellen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie das geführte Setup für Konversations-Schnittstellen, um einen personalisierten Setupprozess nur für die Konversations-Schnittstellenfunktionen zu erstellen, die Sie benötigen. Das geführte Setup für Konversations-Schnittstellen beginnt mit einer Umfrage und erstellt basierend auf Ihren Umfrageantworten eine personalisierte Aufgabenliste.

    Vorbereitungen

    Zum Aktivieren der Plugins und Store-Anwendungen ist die Systemadministratorrolle erforderlich. AWA-Administratoren und Virtual Agent -Administratoren können jedoch zusätzliche Setupaufgaben für ihre jeweiligen Lösungen ausführen.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Geführtes Setup für Konversations-Schnittstellen.
      Die Seite Geführtes Setup für Konversations-Schnittstellen wird angezeigt.
    2. Lesen Sie sich die Abschnitte Erste Schritte und Punkte, die bei der Einrichtung zu beachten sind durch, die Informationen zum Setup enthalten und verschiedene Punkte hervorheben, die vor der Implementierung von Virtual Agent, Mitarbeiterchatoder beiden zu bedenken sind.
      Überlegen Sie sich auch, ob Sie ein Schnell-Setup ausführen möchten, mit dem Ihre Agents in weniger als 30 Minuten und mit einem Minimum an Schritten einsatzbereit sind. Das manuelle Setup umfasst eine umfassende Reihe von Schritten zum Einrichten Ihrer Agents und kann je nach Konfiguration einige Stunden oder mehrere Tage dauern.
    3. Wählen Sie Erste Schritteaus.
    4. Wählen Sie unter Setup anpassen die Option Erste Schritte und dann Konfigurieren aus, um mit dem personalisierten Setup zu beginnen.
    5. Wählen Sie den Typ der verwendeten Agents und die Art des Setups (Schnell oder Manuell) aus.
      Seite „Geführtes Setup“ zum Festlegen des Typs von Service Desk-Mitarbeitern für bestimmte Geschäftsbereiche und zum Schnell-Setup oder zum manuellen Setup.
    6. Wählen Sie Fortfahren, und führen Sie die nachfolgenden Setupaufgaben aus.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem Sie die Setupaufgaben abgeschlossen haben, können Sie und Ihre Themenautoren die von Virtual Agentbereitgestellten Funktionen erkunden und z. B. vorgefertigte Konversationen überprüfen und Konversationsthemen für Ihre Endanwender erstellen oder aktualisieren.