Registerkarte „Benutzer“.
Rufen Sie detaillierte Informationen zu Virtual Agent -Benutzern ab, z. B. die Zeit der letzten Konversation und die Dauer der Konversation.
Die Registerkarte „Benutzer“ enthält Informationen zu Benutzern, die mit Virtual Agentinteragieren.
Um auf die Registerkarte „Benutzer“ zuzugreifen, benötigen Sie die Rolle „Chat Analytics-Betrachter“ (chat_analytics_viewer).
Vorteile der Registerkarte „Benutzer“.
Auf der Registerkarte „Benutzer“ können Sie:
- Filtern Sie die Liste der Benutzer mithilfe des Filter-Editors basierend auf bestimmten Bedingungen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Sie Filter auf der Registerkarte Anwender
- Zeigen Sie Benutzerdetails an. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Benutzerinformationen“ auf dieser Seite.
- Exportieren Sie die Liste der Anwender in eine Datei. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Liste der Anwender exportieren auf dieser Seite.
Exportieren Sie die Liste der Benutzer
Um die Liste der Benutzer auf der Seite „Benutzer“ in eine Datei zu exportieren, wählen Sie Exportieren. Geben Sie im Popup-Fenster „Export“ das Format für die Datei an, z. B. Excel, CSV, JSON oder PDF, und den Bereitstellungstyp wie E-Mail oder Download.
Hinweis:
Sie können bis zu 1000 Datensätze nur aus der Liste auf der Seite exportieren. Dieser Grenzwert ist nicht konfigurierbar.
Anwenderinformationen
In der folgenden Tabelle werden die Anwenderdetails beschrieben, die auf der Registerkarte Anwender aufgeführt sind.
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Anwender-ID | Anwender-ID des angemeldeten Anwenders Wenn sich Benutzer nicht anmelden, werden sie in -Sitzungen als Anonymangezeigt. |
| Ist anonym | Wenn sich Benutzer nicht angemeldet haben, werden sie in den Sitzungen als anonym angezeigt. |
| Kanal | Konversationskanal, den der Benutzer verwendet. |
| Letzte Konversation | Zeitstempel der letzten Konversation des Anwenders mit Virtual Agent. |