Small Talk-Thema erstellen
Erstellen Sie Small Talk-Themen, die Virtual Agent eine ungezwungene Konversation mit Anwendern ermöglichen. Ein Small Talk-Thema bietet eine Antwort auf eine beiläufige Frage, die Benutzer während einer Konversation stellen könnten, z. B. nach Uhrzeit oder Datum. Ein Small Talk-Thema kann jederzeit innerhalb einer Konversationssitzung auftreten und muss nicht mit der ursprünglichen Konversationsabsicht verknüpft sein.
Vorbereitungen
Wenn Sie ein LLM-Small-Talk-Thema erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie mit den LLM-Beschreibungen und -Anweisungen vertraut sind. Weitere Informationen finden Sie unter LLM-Beschreibung und Richtlinien für Anweisungen zu Virtual Agent -Themen.
Wenn Sie ein NLU-Small-Talk-Thema erstellen, definieren Sie die entsprechende Absicht im entsprechenden NLU-Modell.
Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Small Talk-Themen sind Konversationen, die von der ursprünglichen Bot-Konversation abweichen, normalerweise um Antworten oder Informationen auf gelegentliche Fragen zu geben, die Endanwender möglicherweise stellen. Sie können beispielsweise Small Talk-Themen erstellen, die das aktuelle Wetter oder die Tageszeit behandeln. Wenn Anwender über ein Small Talk-Thema mit dem Bot interagieren, können sie zum ursprünglichen Konversationsthema zurückkehren.