Integration von WhatsAppMessaging-App mit anderen Anwendungen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sonstiges ServiceNowAnwendungen und Funktionen können verwenden Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)Anwendung.

    Als Servicemitarbeiter, wenn Sie eine Anforderung von annehmen WhatsAppServicekanal können Sie sich mit der anfordernden Person innerhalb desselben Kanals unterhalten.

    Integration mit Kundenservice-Management

    Integrieren Sie Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)Anwendung mit ServiceNow® Kundenservice-ManagementAnwendung, mit der Ihre Kundenkontakte und Verbraucher eine initiieren können WhatsAppChat-Konversation mit einem Virtual Agent oder Servicemitarbeiter. Ein Service Desk-Mitarbeiter kann eine Konversation initiieren oder eine Konversation annehmen, die von einem initiiert wurde WhatsAppChat-Konversation. Weitere Informationen finden Sie unter Integrieren Sie WhatsApp mit dem Kundenservice-Management über Twilio .