Sidebar konfigurieren

Installieren und konfigurieren Sie Sidebar, damit Service Desk-Mitarbeiter in Echtzeit zusammenarbeiten können.

Konfiguration – Übersicht

Die Konfiguration von Sidebar umfasst die Installation von Sidebar, das Hinzufügen der Schaltfläche Diskutieren, die Konfiguration der Mitgliederabfrage Sidebar und die Konfiguration der Teilnehmersuche. Es gibt auch zusätzliche Schritte, wenn Sie Sidebar mit Microsoft Teamsintegrieren möchten.

1. Sidebar installieren.

   Sie können Sidebarinstallieren, das Teil des Omni-Experience-Standard-Funktionssatzes ist, wenn Sie die Administratorrolle innehaben.

2. Richten Sie Sidebar ein.

   Aktivieren und konfigurieren Sie Optionen.

3. Fügen Sie die Schaltfläche Diskutieren hinzu.

   Fügen Sie die Schaltfläche Diskutieren zu Assets hinzu, auf denen sie nicht installiert ist, sowie zu anwenderdefinierten Arbeitsbereichen, in denen Sie Sidebar für ein Asset aktivieren müssen.

4. Konfigurieren Sie die Abfrage für Sidebar-Mitglieder.

   Durch die Konfiguration der Mitgliederabfrage Sidebar wird die Teilnehmerliste im Bildschirm Sidebar-Diskussion starten vorab ausgefüllt.

5. Wenn Sie möchten, dass Sidebar -Benutzer und Microsoft Teams -Benutzer miteinander kommunizieren, müssen Sie Folgendes integrieren:
   1. Übersicht über Sidebar- und Teams-Integration.
   2. Sidebar und Microsoft Teamsintegrieren.
   3. Aktivieren oder konfigurieren Sie die Microsoft Teams -Integration.